Consultant(e sénior en application - Salesforce Marketing Cloud

Qui nous sommes

VML, une filiale de WPP, est une entreprise créative qui marie l'expérience de la marque au commerce afin de créer des marques connectées qui stimulent la croissance. VML est reconnue pour son travail novateur et primé qui met l'humain en tête pour ses partenaires clients de premier ordre, comme AstraZeneca, Colgate‑Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca‑Cola Company et Wendy's. L'agence est reconnue par les rapports de The Forrester WaveMC à titre de chef de file parmi les prestataires de services, de contenu marketing et créatif, de services commerciaux, de services d'expérience numérique globale, de services marketing mondiaux et, plus récemment, des services de mesure et d'optimisation marketing. De plus, le réseau spécialisé de VML, VML Health, est l'une des agences des sciences de la vie les plus importantes et les plus primées au monde. Le réseau international de VML est propulsé par 26 000 personnes talentueuses dans plus de 55 pays, avec des bureaux notamment à Kansas City, New York, Detroit, Londres, São Paulo, Shanghai, Singapour et Sydney.

À propos de WPP

WPP est le partenaire de confiance des marques les plus reconnues au monde. Nous jumelons une intelligence média et des solutions en matière de données de pointe à une créativité de classe mondiale, à une production de nouvelle génération, à des solutions d'entreprise transformatrices et à une expertise stratégique dans chacune de nos entreprises, le tout propulsé par nos talents exceptionnels et notre plateforme de marketing agentique, WPP Open, afin d'aider nos clients à naviguer le changement, à saisir de nouvelles occasions et à atteindre une croissance transformatrice. Pour plus d'information, visitez le WPP.com.

Voici la traduction en français canadien (ton professionnel, naturel pour une offre d’emploi) :

Êtes-vous passionné·e par l’apprentissage de technologies innovantes ? Aimeriez-vous travailler avec des outils internes exceptionnels développés par l’équipe Catalyst (équipe produit interne MAP) ? Alors, vous êtes peut-être la ou le consultant·e applicatif·ve que nous recherchons !

À quoi ressemblera votre quotidien ?

À titre de nouveau·elle consultant·e applicatif·ve, vous ferez partie de notre équipe de développement en pleine croissance. Vous travaillerez dans un environnement dynamique comportant de nombreux éléments en mouvement et nous aiderez à bâtir la manière la plus efficace de lancer des campagnes marketing à grande échelle pour des marques internationales. Votre rôle consistera à rendre les processus aussi fluides et efficaces que possible pour les spécialistes du marketing et des opérations, tout en activant de nouvelles capacités techniques.

En tant que consultant·e applicatif·ve, vous ferez le lien entre la technologie et les stratégies marketing. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients afin de comprendre leurs objectifs d’affaires et de les traduire en exigences techniques. Vous collaborerez également avec les développeurs pour vous assurer que les solutions techniques sont alignées sur les objectifs d’affaires des clients.

Plus précisément, vos responsabilités incluront :

• Collaborer efficacement au sein d’une équipe multidisciplinaire, en partenariat avec les équipes des opérations et du produit afin d’assurer une livraison fluide des produits et le succès des clients.
• Favoriser l’adoption réussie des outils Catalyst auprès de notre clientèle en mettant à profit votre expertise technique pour configurer des expériences client de bout en bout, efficaces et adaptées.
• Optimiser les opérations des clients en configurant et en implantant des règles d’affaires et des automatisations personnalisées.
• Donner vie aux visions produit en configurant et en implantant de nouvelles fonctionnalités selon les spécifications et les designs fournis.
• Assurer la qualité et la fiabilité des implantations en testant rigoureusement les configurations et les nouvelles fonctionnalités développées.
• Identifier de façon proactive les problèmes techniques dans les applications existantes, les diagnostiquer et les résoudre afin d’assurer une expérience utilisateur fluide.
• Recueillir les besoins d’affaires en collaborant avec les équipes marketing et les traduire en spécifications techniques.
• Utiliser des outils pour créer des audiences de données et gérer des segments, tout en assurant leur qualité et leur intégrité.
• Contribuer à une culture d’amélioration continue en identifiant et en recommandant des occasions d’optimisation de la plateforme Catalyst et de ses fonctionnalités.

Avec qui allez-vous travailler ?

Vous vous joindrez à une équipe de développeurs, d’architectes, de spécialistes des données, de gestionnaires de produits et de projets hautement qualifiés et passionnés par la création de produits et d’expériences client exceptionnels. Vous collaborerez également étroitement avec des expert·e·s d’autres équipes technologiques, créatives et client.

Que recherchez-t-on chez vous ?

Sur le plan humain, vous avez un fort esprit d’équipe et une attitude ouverte. Vous êtes capable de communiquer des idées et des sujets techniques de façon claire et honnête — même auprès de personnes non techniques — tout en respectant les points de vue des autres membres de l’équipe.

Vous êtes animé·e par le désir de comprendre et de trouver des solutions, ce qui vous permet de vous adapter rapidement aux changements et de proposer de nouvelles idées. En tant que penseur·euse stratégique, vous avez une vision globale et évaluez de façon critique les projets sur lesquels vous travaillez, en offrant des conseils lorsque nécessaire.

En parallèle, vous abordez la résolution de problèmes de manière analytique et pragmatique, autant de façon autonome qu’en équipe.

De plus, vous possédez de l’expérience dans les domaines suivants :

• Excellente compréhension des opérations marketing : expérience démontrée dans la mise en œuvre de configurations avancées d’automatisation marketing, en appliquant les meilleures pratiques pour un rendement optimal.
• Expertise avec l’une des plateformes suivantes : Salesforce Marketing Cloud, Braze ou Adobe Experience Platform.
• Expertise en parcours client : expérience dans la conception et l’optimisation de parcours client, de cycles de vie et de programmes marketing déclenchés visant à stimuler l’engagement et les conversions.
• Approche axée sur le client : capacité à comprendre et à s’adapter à des processus et modes de travail variés, avec un historique de livraison de solutions techniques sur mesure.
• Compétences techniques : solides compétences en programmation JavaScript (ou équivalent) et expérience dans le développement de solutions spécifiques aux clients au sein d’une plateforme d’automatisation marketing.
• Gestion des données : expérience en requêtes, validation, compréhension et utilisation des données pour développer des audiences pertinentes à des fins de communication ou de reddition de comptes.
• Leadership en expériences client personnalisées.

À propos de VML MAP

VML MAP est un Centre d’excellence de calibre mondial qui aide les entreprises à humaniser la relation entre la marque et le client grâce à l’hyperpersonnalisation à grande échelle, à l’automatisation marketing et au CRM. Avec l’esprit d’un cabinet de conseil, le cœur d’une agence et la puissance de la technologie et des données, nous accompagnons certaines des marques les plus admirées au monde dans leur transformation vers une approche véritablement centrée sur le client.

Nous sommes plus de 1 000 spécialistes en technologie, scientifiques des données, penseur·euse·s stratégiques, consultant·e·s, expert·e·s en opérations et créatif·ve·s provenant de plus de 55 nationalités.

Un réseau mondial

Nous faisons partie du réseau mondial VML, qui regroupe plus de 30 000 employé·e·s réparti·e·s dans plus de 150 bureaux et 60 marchés, contribuant ensemble à une culture qui valorise la connexion, le sentiment d’appartenance et la richesse des différences.

À VML, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif stimulant qui permet également de faire avancer sa carrière. Nos initiatives d’inclusion, d’équité et d’appartenance, ainsi que la Fondation VML, reflètent notre détermination à redonner à notre prochain et à exercer une influence positive dans nos communautés et au-delà. Nos gens sont le cœur de notre organisation. Ce sont des créateurs, des faiseurs, des innovateurs, des bâtisseurs ou des penseurs qui ne propulsent pas seulement le marketing, mais aussi des expériences qui résonnent dans chaque action et interaction. Lorsque vous cliquez sur « Soumettre », les informations que vous fournirez ci-après seront envoyées à VML. Avant que vous procédiez à l’envoi, nous estimons que c’est une bonne idée de lire notre politique de confidentialité en matière de recrutement. Celle-ci explique comment nous utilisons vos renseignements personnels quand vous postulez pour obtenir un poste au sein de notre entreprise, en plus de détailler comment vous pouvez mettre à jour ou effacer les renseignements que vous nous avez fournis.