Directeur·rice de livraison (contrat d’un an)

Qui nous sommes

VML, une filiale de WPP, est une entreprise créative qui marie l'expérience de la marque au commerce afin de créer des marques connectées qui stimulent la croissance. VML est reconnue pour son travail novateur et primé qui met l'humain en tête pour ses partenaires clients de premier ordre, comme AstraZeneca, Colgate‑Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca‑Cola Company et Wendy's. L'agence est reconnue par les rapports de The Forrester WaveMC à titre de chef de file parmi les prestataires de services, de contenu marketing et créatif, de services commerciaux, de services d'expérience numérique globale, de services marketing mondiaux et, plus récemment, des services de mesure et d'optimisation marketing. De plus, le réseau spécialisé de VML, VML Health, est l'une des agences des sciences de la vie les plus importantes et les plus primées au monde. Le réseau international de VML est propulsé par 26 000 personnes talentueuses dans plus de 55 pays, avec des bureaux notamment à Kansas City, New York, Detroit, Londres, São Paulo, Shanghai, Singapour et Sydney.

À propos de WPP

WPP est le partenaire de confiance des marques les plus reconnues au monde. Nous jumelons une intelligence média et des solutions en matière de données de pointe à une créativité de classe mondiale, à une production de nouvelle génération, à des solutions d'entreprise transformatrices et à une expertise stratégique dans chacune de nos entreprises, le tout propulsé par nos talents exceptionnels et notre plateforme de marketing agentique, WPP Open, afin d'aider nos clients à naviguer le changement, à saisir de nouvelles occasions et à atteindre une croissance transformatrice. Pour plus d'information, visitez le WPP.com.

Nous sommes à la recherche d’un·e directeur·rice de livraison dynamique avec de l’expérience pour se joindre à VML Toronto pour un contrat d’un an. Il s’agit d’un rôle central qui se retrouve au cœur de notre agence et dans le cadre duquel vous serez responsable d’assurer la livraison harmonieuse et efficace de travail intégré de grande qualité pour notre portfolio de clients.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez le tissu connectif entre les équipes de la création, de la stratégie, de la technologie et des services-conseils. Vous établirez la norme sur la façon dont le travail doit s’accomplir à Toronto, grâce à des cadres de livraison et à une efficacité des ressources exceptionnels, ainsi qu’à une culture de responsabilisation et d’excellence.

Ce rôle est idéal pour une personne qui s’épanouit dans la complexité, dirige avec clarté et tire une grande satisfaction en voyant un travail extraordinaire prendre vie en respectant les échéanciers et les budgets, tout en dépassant les attentes.

Responsabilités

Leadership pour la livraison

• Effectuer la livraison de bout en bout de campagnes et de projets intégrés au sein de l’agence en s’assurant de l’uniformité, la qualité et l’efficacité à toutes les étapes.
• Établir et maintenir des cadres de travail, des processus et des normes de livraison robustes pour de nombreux engagements et flux de travail client.
• Être le point de contact principal pour les enjeux de livraison, ainsi que la résolution de problèmes rapide et décisive tout en conservant les intervenants alignés.
• Travailler en partenariat avec les services-conseils pour s’assurer que les engagements de livraison sont réalistes, clairement communiqués et respectés de façon constante.
• Diriger la planification de la livraison pour les propositions à de nouveaux clients et le lancement des projets, afin de préparer les engagements avec succès dès le début.

Gestion des ressources et des capacités

• Travailler étroitement avec les collègues de gestion des ressources pour s’assurer que les bonnes personnes sont sur les bons projets au bon moment.
• Collaborer avec les chefs de service pour prévoir les besoins en matière de ressources, déterminer des lacunes et gérer de façon proactive les ressources de la création, de la stratégie, de la technologie et de la production.  
• Déceler des occasions d’optimiser les structures d’équipe et les flux de travail pour améliorer le rendement et réduire la friction.
• Travailler en partenariat avec les RH et la haute direction concernant les stratégies de ressources pour les sous-traitants et les pigistes pour ajuster la capacité au besoin.

Excellence de l’exécution et des processus

• Réviser, créer et mettre en œuvre des méthodologies, des outils et des flux de travail de gestion qui stimulent l’efficacité et la transparence au sein de l’agence.
• Soutenir l’adoption de plateformes de gestion de projets et d’outils de livraison, en s’assurant que les équipes sont équipées et formées pour une utilisation efficace.
• Établir des rythmes de rapport clairs et des tableaux de bord de livraison qui donnent à la direction un portrait en temps réel de la santé, des risques et de la performance des projets.
• Mener des rétrospectives des projets afin de traduire les apprentissages en améliorations actionnables qui haussent la barre de façon continue.

Supervision des finances

• Travailler en partenariat avec les finances et les services-conseils pour s’assurer que les projets sont évalués correctement, que les budgets sont suivis avec diligence et que les objectifs de rentabilité sont atteints.
• Superviser le taux d’érosion du capital et signaler les variations rapidement, puis travailler avec les équipes pour rectifier le tir afin de préserver les profits.
• Soutenir le développement de cadres de travail pour les cahiers de charge et la projection de modèles de prix en collaboration avec la haute direction.

Gens et culture

• Offrir du mentorat, guider les membres de l’équipe afin de créer une équipe hautement performante pour la livraison et la gestion de projets en favorisant une culture de responsabilisation, de collaboration et d’amélioration continue.  
• Offrir un leadership calme, décisif et inclusif, surtout sous pression et lorsque les situations sont ambiguës.
• Favoriser le bien-être des équipes de l’agence et une charge de travail gérable en s’assurant que l’excellence ne nuise pas aux gens.
• Bâtir des liens interfonctionnels forts qui rendent toute l’agence plus connectée et efficace.

Compétences

• 8 à 12 ans d’expérience progressive en livraison, en gestion de projets ou en opérations au sein d’une agence, à titre de conseiller ou dans un environnement créatif complexe semblable.  
• Feuille de route éprouvée pour la gestion simultanée des opérations de livraison intégrées à grande échelle pour plusieurs clients, catégories et disciplines.
• Grande expertise de la méthodologie de gestion de projets (Agile, Scrum, Waterfall ou approches hybrides) et jugement nécessaire pour savoir quand les appliquer.
• Compétences exceptionnelles en planification des ressources et en gestion des capacités grâce à l’utilisation d’outils standard de l’industrie (Workfront, Smartsheet, Monday.com ou des plateformes semblables).
• Excellente acuité financière avec aisance pour la gestion des budgets, l’érosion du capital, la gestion des marges et le développement d’énoncés de travail.
• Leadership et aptitudes pour la communication exceptionnels avec capacité d’inspirer la confiance auprès de clients séniors, de la direction de l’agence et des équipes de premières lignes.
• Esprit axé sur les solutions avec une forte préférence pour l’action et une feuille de route éprouvée pour la clarification d’enjeux opérationnels complexes.
• Expérience de travail dans des disciplines intégrées, incluant la marque, le contenu, le numérique, les réseaux sociaux, la technologie et la production.
• Diplôme postsecondaire en commerce, en marketing, en gestion de projet ou dans un domaine connexe. Certification PMP ou équivalente, un atout important.

À VML, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif stimulant qui permet également de faire avancer sa carrière. Nos initiatives d’inclusion, d’équité et d’appartenance, ainsi que la Fondation VML, reflètent notre détermination à redonner à notre prochain et à exercer une influence positive dans nos communautés et au-delà. Nos gens sont le cœur de notre organisation. Ce sont des créateurs, des faiseurs, des innovateurs, des bâtisseurs ou des penseurs qui ne propulsent pas seulement le marketing, mais aussi des expériences qui résonnent dans chaque action et interaction. Lorsque vous cliquez sur « Soumettre », les informations que vous fournirez ci-après seront envoyées à VML. Avant que vous procédiez à l’envoi, nous estimons que c’est une bonne idée de lire notre politique de confidentialité en matière de recrutement. Celle-ci explique comment nous utilisons vos renseignements personnels quand vous postulez pour obtenir un poste au sein de notre entreprise, en plus de détailler comment vous pouvez mettre à jour ou effacer les renseignements que vous nous avez fournis.