Superviseur·euse de compte

Qui nous sommes

VML, une filiale de WPP, est une entreprise créative qui marie l'expérience de la marque au commerce afin de créer des marques connectées qui stimulent la croissance. VML est reconnue pour son travail novateur et primé qui met l'humain en tête pour ses partenaires clients de premier ordre, comme AstraZeneca, Colgate‑Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca‑Cola Company et Wendy's. L'agence est reconnue par les rapports de The Forrester WaveMC à titre de chef de file parmi les prestataires de services, de contenu marketing et créatif, de services commerciaux, de services d'expérience numérique globale, de services marketing mondiaux et, plus récemment, des services de mesure et d'optimisation marketing. De plus, le réseau spécialisé de VML, VML Health, est l'une des agences des sciences de la vie les plus importantes et les plus primées au monde. Le réseau international de VML est propulsé par 26 000 personnes talentueuses dans plus de 55 pays, avec des bureaux notamment à Kansas City, New York, Detroit, Londres, São Paulo, Shanghai, Singapour et Sydney.

À propos de WPP

WPP est le partenaire de confiance des marques les plus reconnues au monde. Nous jumelons une intelligence média et des solutions en matière de données de pointe à une créativité de classe mondiale, à une production de nouvelle génération, à des solutions d'entreprise transformatrices et à une expertise stratégique dans chacune de nos entreprises, le tout propulsé par nos talents exceptionnels et notre plateforme de marketing agentique, WPP Open, afin d'aider nos clients à naviguer le changement, à saisir de nouvelles occasions et à atteindre une croissance transformatrice. Pour plus d'information, visitez le WPP.com.

Nous sommes à la recherche d’un·e superviseur·euse de compte avec de l’expérience et beaucoup de motivation pour se joindre à notre équipe de services-conseils à Toronto. Il s’agit d’un rôle central qui se retrouve au cœur de notre agence et dans le cadre duquel vous tisserez des liens avec les clients, mettrez à profit votre pensée créative et fournirez une exécution sans faille.

Qu’est-ce qui rend ce poste unique? Vous aurez l’occasion de travailler sur deux portfolios distincts, un dans les services financiers et l’autre dans les biens de consommation courante. Avec deux clients, vos journées ne seront jamais pareilles. De plus, vous gagnerez des compétences très désirables dans deux des industries les plus dynamiques du marketing d’aujourd’hui.

Responsabilités

Leadership auprès des clients

• Être la personne-ressource principale au quotidien pour vos clients financiers et de biens de consommation courante afin d’établir des partenariats de confiance à long terme.
• De façon proactive, déterminer des occasions pour faire croître le compte client en apportant de nouvelles idées, des solutions et des recommandations stratégiques.
• Savoir naviguer avec confiance et agilité les besoins distincts, les exigences de conformité et les nuances culturelles de l’industrie des services financiers et celle des produits de consommation courante.
• Diriger les rencontres avec les clients, les présentations et les révisions afin d’assurer des communications claires et constantes en tout temps.

Gestion de projets et de campagnes

• Superviser la gestion de bout en bout (du brief à la livraison) de campagnes intégrées et s’assurer que le travail respecte les échéances, le budget et la stratégie.
• Travailler étroitement avec les équipes de la création, de la stratégie, de la production et des médias afin d’assurer une collaboration harmonieuse et des résultats exceptionnels.
• Gérer la portée, les échéanciers et les budgets des projets pour plusieurs flux de travail simultanés.
• Minimiser les risques de façon proactive en signalant les enjeux tôt et en proposant des solutions pour éviter que ceux-ci deviennent des problèmes.

Pensée stratégique

• Contribuer au développement de briefs stratégiques et de cadres pour les campagnes qui inspirent un travail créatif exceptionnel.
• Rester au courant des tendances de l’industrie, des activités des concurrents et des perspectives sur les consommateurs pour les domaines des services financiers et des biens de consommation courante.
• Soutenir la direction dans le développement des plans de croissance, des propositions et des matériaux pour de nouvelles occasions d’affaires.

Développement d’équipe

• Offrir du mentorat et guider les membres de l’équipe moins expérimentés en favorisant une culture de responsabilisation, de curiosité et d’excellence.
• Adopter un style de travail collaboratif et positif qui montre l’exemple pour le reste de l’équipe.

Compétences

• 5 à 7 ans d’expérience en gestion de compte en agence, idéalement avec des catégories réglementées (expérience en services financiers, un atout important), ou des marques de produits de consommation courante/de grande consommation.
• Capacité éprouvée à gérer plusieurs clients et flux de travail à la fois sans faire d’erreur.
• Excellente compréhension du marketing intégré, de la marque et du contenu jusqu’au numérique, aux médias sociaux et à la production.
• Aptitudes pour la communication et les présentations : capacité à traduire l’information en des trames narratives claires et attrayantes pour les clients et les équipes internes.
• Esprit stratégique doublé d’un souci du détail et d’un accent sur l’exécution : capacité à voir la situation globale, mais aussi à se concentrer sur les détails lorsque la précision est nécessaire.
• Capacité éprouvée à bâtir et entretenir des relations fortes avec les clients, en méritant la confiance grâce à votre réactivité, votre expertise et votre jugement sûr.

Attitude collaborative axée sur les solutions avec un goût marqué pour les défis et le changement.

À VML, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif stimulant qui permet également de faire avancer sa carrière. Nos initiatives d’inclusion, d’équité et d’appartenance, ainsi que la Fondation VML, reflètent notre détermination à redonner à notre prochain et à exercer une influence positive dans nos communautés et au-delà. Nos gens sont le cœur de notre organisation. Ce sont des créateurs, des faiseurs, des innovateurs, des bâtisseurs ou des penseurs qui ne propulsent pas seulement le marketing, mais aussi des expériences qui résonnent dans chaque action et interaction. Lorsque vous cliquez sur « Soumettre », les informations que vous fournirez ci-après seront envoyées à VML. Avant que vous procédiez à l’envoi, nous estimons que c’est une bonne idée de lire notre politique de confidentialité en matière de recrutement. Celle-ci explique comment nous utilisons vos renseignements personnels quand vous postulez pour obtenir un poste au sein de notre entreprise, en plus de détailler comment vous pouvez mettre à jour ou effacer les renseignements que vous nous avez fournis.