Superviseur·euse de compte (Type 1)

Qui nous sommes

VML, une filiale de WPP, est une entreprise créative qui marie l'expérience de la marque au commerce afin de créer des marques connectées qui stimulent la croissance. VML est reconnue pour son travail novateur et primé qui met l'humain en tête pour ses partenaires clients de premier ordre, comme AstraZeneca, Colgate‑Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca‑Cola Company et Wendy's. L'agence est reconnue par les rapports de The Forrester WaveMC à titre de chef de file parmi les prestataires de services, de contenu marketing et créatif, de services commerciaux, de services d'expérience numérique globale, de services marketing mondiaux et, plus récemment, des services de mesure et d'optimisation marketing. De plus, le réseau spécialisé de VML, VML Health, est l'une des agences des sciences de la vie les plus importantes et les plus primées au monde. Le réseau international de VML est propulsé par 26 000 personnes talentueuses dans plus de 55 pays, avec des bureaux notamment à Kansas City, New York, Detroit, Londres, São Paulo, Shanghai, Singapour et Sydney.

À propos de WPP

WPP est le partenaire de confiance des marques les plus reconnues au monde. Nous jumelons une intelligence média et des solutions en matière de données de pointe à une créativité de classe mondiale, à une production de nouvelle génération, à des solutions d'entreprise transformatrices et à une expertise stratégique dans chacune de nos entreprises, le tout propulsé par nos talents exceptionnels et notre plateforme de marketing agentique, WPP Open, afin d'aider nos clients à naviguer le changement, à saisir de nouvelles occasions et à atteindre une croissance transformatrice. Pour plus d'information, visitez le WPP.com.

La personne que nous cherchons :

Nous sommes à la recherche d’un·e superviseur·euse de compte avec de l’expérience et beaucoup de motivation pour se joindre à notre équipe de services-conseils à Toronto. Il s’agit d’un rôle central qui se retrouve au cœur de notre agence et dans le cadre duquel vous tisserez des liens avec les clients, mettrez à profit votre pensée créative et fournirez une exécution sans faille pour un compte automobile légendaire. Vous tiendrez un rôle clé pour dynamiser la présence numérique de cette marque légendaire en mettant l’accent sur une gestion harmonieuse de ses propriétés numériques. À VML, nous créons des marques connectées qui stimulent la valeur de nos clients et influencent le monde. Dans ce rôle vous serez donc appelé·e à donner vie à cette vision en livrant des expériences numériques axées sur l’utilisateur exceptionnelles.

Responsabilités

• Être la personne-ressource principale au quotidien pour une marque automobile légendaire afin d’établir des partenariats de confiance à long terme axés sur l’écosystème numérique.
• Superviser la gestion de bout en bout et mettre continuellement à jour les propriétés du client, incluant les sites Web, les plateformes numériques et le lancement du contenu.
• Travailler étroitement avec la stratégie numérique UX/UI, la création et le développement pour assurer une collaboration harmonieuse et des livrables numériques exceptionnels.
• Gérer la portée, les échéanciers et les budgets des projets pour plusieurs flux de travail numériques simultanés pour s’assurer que la portée, l’échéancier et la stratégie.
• De façon proactive, déterminer des occasions pour faire croître le compte client en apportant de nouvelles idées, des solutions et des recommandations stratégiques.
• Diriger les rencontres avec les clients, les présentations et les révisions afin d’assurer des communications claires et constantes en tout temps.
• Minimiser les risques de façon proactive en signalant les enjeux tôt et en proposant des solutions.
• Offrir du mentorat et guider les membres de l’équipe moins expérimentés en favorisant une culture de responsabilisation, de curiosité et d’excellence.

Compétences

• Cerveau : Vous approchez la résolution de problèmes avec une curiosité sans bornes et une intelligence collaborative qui vous permet de simplifier les défis numériques complexes pour redéfinir ce qui est possible.
• Cœur : Vous créez des liens significatifs grâce à la confiance et à l’empathie afin de vous assurer que votre équipe et vos clients se sentent soutenus et compris.
• Courage : Vous poussez les idées courageuses et remettez en question le statu quo afin de prendre les risques calculés nécessaires pour créer du travail numérique novateur qui a un véritable impact. 

Exigences

• 5 à 7 ans d’expérience en gestion de compte en agence ou dans un environnement numérique avec un fort accent sur les plateformes numériques et la gestion de sites Web.
• Expérience de travail éprouvée sur des comptes complexes à grande échelle (expérience dans le domaine automobile, un atout important).
• Excellente compréhension du marketing numérique, des systèmes de gestion de contenu et du cycle de vie de la production numérique.
• Aptitudes exceptionnelles pour la communication et les présentations avec une capacité à traduire l’information technique en des trames narratives claires et attrayantes pour les clients et les équipes internes.
• Esprit stratégique doublé d’un souci du détail et d’un accent sur l’exécution avec une capacité à voir la situation globale d’un écosystème numérique tout en gérant la précision des mises à jour de contenu quotidiennes.
• Capacité éprouvée à bâtir et entretenir des relations fortes avec les clients, en méritant la confiance grâce à votre réactivité, votre expertise et votre jugement sûr.

Attitude collaborative axée sur les solutions avec un goût marqué pour les défis et le changement.

À VML, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif stimulant qui permet également de faire avancer sa carrière. Nos initiatives d’inclusion, d’équité et d’appartenance, ainsi que la Fondation VML, reflètent notre détermination à redonner à notre prochain et à exercer une influence positive dans nos communautés et au-delà. Nos gens sont le cœur de notre organisation. Ce sont des créateurs, des faiseurs, des innovateurs, des bâtisseurs ou des penseurs qui ne propulsent pas seulement le marketing, mais aussi des expériences qui résonnent dans chaque action et interaction. Lorsque vous cliquez sur « Soumettre », les informations que vous fournirez ci-après seront envoyées à VML. Avant que vous procédiez à l’envoi, nous estimons que c’est une bonne idée de lire notre politique de confidentialité en matière de recrutement. Celle-ci explique comment nous utilisons vos renseignements personnels quand vous postulez pour obtenir un poste au sein de notre entreprise, en plus de détailler comment vous pouvez mettre à jour ou effacer les renseignements que vous nous avez fournis.