ソリューション/プリセールスエンジニア

Join Vonage and help us innovate cloud communications for businesses worldwide!

Vonageの一員として、世界中のビジネスにクラウドコミュニケーションの革新を実現しましょう

Vonageは、企業向けのクラウド通信の革新を支援するグローバルリーダーです。当社の製品群には、完全にプログラム可能なユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンターアプリケーション、コミュニケーションAPIなどが含まれ、企業のデジタルトランスフォーメーションを加速させています。

100億ドルを超えるコミュニケーションAPI市場の新たなリーダーとして、私たちはグローバルブランドが変革的なコミュニケーション体験を通じて、顧客、従業員、パートナーとのより良いつながりを築けるよう支援しています。例えば、Vonage API ソリューションは、カスタムオムニチャネルコミュニケーション構造を構築することを可能にします。これにより、音声、ビデオ、メッセージングなど、顧客が希望するスケジュールやチャネルで顧客とつながり、エンゲージすることができます。ライドシェアサービスが即座に顧客とつながり、病院スタッフが遠隔監視を行い、顧客が購入を完了する前に本人確認を行い、AIバーチャルエージェントが24時間体制で顧客にサービスを提供するなど、革新的なソリューションを創造します

この職務の重点ポイント

ソリューションエンジニアとして、営業チームと連携し、顧客のニーズに最適な技術的ソリューションを提案することに重点を置いています。顧客との初期の技術的な対話から、ソリューションの設計、提案、デモンストレーション、PoC（概念実証）、RFP（提案依頼書）への対応まで、営業プロセス全体をサポートします。

当社のAPIセールスチームの重要なコアメンバーの一員となり、プリセールス活動を通じてお客様を導き、実際のビジネス上の問題を解決する技術的ソリューションを提案します。アカウントマネージャー、製品チーム、お客様と密に連携し、ニーズを掘り起こし、インパクトのあるプレゼンテーションを行い、販売後のビジネス成功へのシームレスな引き継ぎを実現します。

お客様に合わせたデモ、明確な技術コミュニケーション、そして綿密な問題解決を通して、APIソリューションの魅力を実感していただけるように活動します。

セールスプロセスにおける重要な技術担当者として、ソリューション提案することが求められます。

当社のAPIアプローチでは、ソフトウェア開発に関する深い理解が不可欠です。開発者と積極的にコミュニケーションを取り、必要に応じて技術的な議論に参加してサポートできる能力が求められます。

この職務には、顧客と直接あって打ち合わせを実施し、ワークショップなどを通じて、強固な信頼関係を構築することが必要です

主な職務内容

• 顧客のビジネス要件を理解し、技術的なソリューションを設計・提案する。
• 製品デモンストレーションや技術的なプレゼンテーションを実施する。
• PoCの設計と実施をサポートする。
• RFPへの回答や提案書の作成を支援する。
• 営業チームと密接に連携し、商談の進行をサポートする。
• 顧客の技術的な質問や懸念に対応する。
• 市場の動向や競合分析を行い、戦略的な提案を行う。

必要なスキル・経験

• IT業界での5年以上の経験、または、コンピュータサイエンスに関するコース修了していること
• クラウドコミュニケーション、CPaaS、UCaaS、CCaaS、API、SaaSなどの分野に関する知識。
• 顧客の要件を技術的なソリューションに翻訳する能力。
• 技術的なプレゼンテーションやデモンストレーションの経験。
• RFPへの対応や提案書作成の経験。
• 営業チームと連携して商談を進める能力。
• 日本語と英語での優れたコミュニケーションスキル。

当社がプラスと考える経験

• APIまたはソフトウェア開発経験
• 日本市場のテレコム規制、法規制などに関する知識
• データネットワーキング、SIP、またはUCaaSの業界資格、UCaaS/PBXおよびコンタクトセンターソリューションに関する技術知識

待遇・福利厚生

• 厚生年金・健康保険などの福利厚生
• 有給休暇制度
• その他の手当などについては、面接時に採用担当者が説明します

わたしたちは多様性を重視しています。弊社Vonageの従業員や顧客は多様なバックグラウンドを持っています。Vonageで達成できることに情熱を持っている方は、ぜひ奮ってご応募ください。

There’s no perfect candidate. You don't need all the preferred qualifications to make a valuable impact on our team. Our employees and customers come from diverse backgrounds, so if you're passionate about what you could achieve at Vonage, we'd love to hear from you.

To learn how we process your personal data during the recruitment process, please refer to our Privacy Notice here. 

Who we are:

Vonage is a global cloud communications leader. And your talent will further help brands - such as Airbnb, Viber, WhatsApp, and Snapchat - accelerate their digital transformation through our fully programmable-based unified communications, contact center solutions, and communications APIs. Ready to innovate? Then join us today.

Note: The purpose of this profile is to provide a general summary of essential responsibilities for the position and is not meant as an exhaustive list. Assignments may differ for individuals within the same role based on business conditions, departmental need or geographic location.