Architecte Qualité & Support

 

Tu es passionné.e par la qualité logicielle, la rigueur technique et le contact client ?

Tu aimes creuser les problèmes complexes, comprendre les causes profondes et proposer des solutions élégantes et durables ? Tu veux jouer un rôle clé dans la fiabilité et l’excellence des solutions que nous livrons à nos clients ? Ce poste est pour toi !

On recherche un.e Architecte Qualité & Support pour rejoindre notre équipe de maintenance et amélioration. Dans ce rôle, tu agiras comme référence technique et point de contact privilégié avec nos clients. Tu veilleras à la qualité, la performance et la stabilité des solutions, tout en contribuant à définir les meilleures pratiques QA et d’architecture logicielle.

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🎯 Tes principales responsabilités

Relation client & support (40 %)

• Agir comme point de contact technique principal pour les clients.

• Rassurer et accompagner lors de situations critiques ou sensibles.

• Analyser les demandes de support et proposer des solutions adaptées.

• Documenter rigoureusement les tickets et assurer un suivi transparent.

• Maintenir une communication claire et proactive avec le client.

Qualité logicielle (35 %)

• Définir et maintenir une stratégie de validation adaptée au contexte du support.

• Effectuer des tests manuels ciblés et rigoureux sur les correctifs et améliorations.

• Documenter les processus, critères d’acceptation et zones à risque.

• Participer aux revues de tickets pour identifier les scénarios critiques.

Architecture & excellence technique (25 %)

• Maintenir une documentation claire du domaine d’affaires.

• Collaborer avec les autres architectes pour assurer la cohérence des pratiques.

• Prioriser les demandes d’évolution selon la valeur client et les contraintes techniques.

• Encadrer l’équipe sur les bonnes pratiques QA et architecture.

• Participer activement aux cérémonies agiles et à l’amélioration continue des processus internes.

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🤖 Ce qu’on attend de toi

• Tu utilises les outils d’intelligence artificielle pour optimiser tes activités (tests, analyse de logs, recherche de solutions).

• Tu expérimentes et proposes de nouvelles façons d’intégrer l’IA dans les processus de QA et de support.

• Tu restes à l’affût des meilleures pratiques en QA, architecture et IA.

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🧩 Ton profil

Formation

• Baccalauréat en informatique ou dans un domaine pertinent.

Expérience

• Minimum 5 ans d’expérience combinant assurance qualité et architecture logicielle.

Compétences techniques

• Solide expérience en QA (scénarios Gherkin/BDD, validation manuelle, analyse de risques).

• Maîtrise de JIRA pour le suivi des anomalies.

• Connaissances en architecture logicielle et solutions cloud.

• Maîtrise d’UML (modélisation du domaine d’affaires) et BPMN (modélisation de processus), un atout.

• Familiarité avec les outils d’IA appliqués au développement, QA et support.

Qualités personnelles

• Excellente communication, rigueur et esprit analytique.

• Leadership collaboratif et sens du service client.

• Capacité à vulgariser des notions techniques.

• Curiosité et ouverture à l’innovation.

Les avantages de te joindre à la gang :

🏠 Nous travaillons en formule hybride. Tu veux aller au bureau? Tu peux y aller! Tu préfères travailler de chez toi et te rendre au bureau de temps en temps? Aucun souci!;

☀️ Possibilité de cumuler les heures travaillées et horaire flexible;

✅ Tu choisis ta base horaire (35, 37.5 ou 40 heures par semaine, c'est ton choix !);

❤️‍🩹 Assurances collectives individuelles payées à 100 % par Vooban;

📈 Un régime de REER auquel Vooban contribue jusqu'à 4% de ton salaire, jusqu'à concurrence de 4 000$;

🍎Des formations diversifiées seront offertes, parce qu’on a à coeur que tu puisses continuer à te développer;

🛜 120 $ par mois pour payer ton internet et ton forfait cellulaire;

⚽ Chaque employé dispose de 500$ pour l'encourager à faire de l'activité physique;

🖥️ 500$ dès l'embauche pour construire ton set-up de travail de rêve, chez toi ou au bureau;

🚘 Remboursement du stationnement (Québec) ou de la passe de métro ou d'autobus (Québec et Montréal);

📱Service de télémédecine gratuit;

✨Plusieurs comités sociaux à l'interne, 5@7, team building mensuels, café et bière à volonté, une ambiance de travail incroyable et encore plus!

Alors qu’est-ce que tu attends, fais-nous signe !