Gestionnaire CRM

Description du poste

Concrètement, à quoi va ressembler ton poste ?  

En tant que Gestionnaire CRM (HubSpot), tu seras responsable de l’ensemble de l’écosystème HubSpot pour ShareGate et Workleap. Il s’agit d’un rôle de leadership technique très concret, où tu piloteras l’architecture du système, la gouvernance des données et la fiabilité de notre écosystème technologique revenu, tout en mettant en place des processus évolutifs.

Relevant du gestionnaire des systèmes de revenus, tu agiras comme expert·e HubSpot — en prenant des décisions clés, en menant des projets et en t’assurant que notre CRM soutient une organisation revenue rapide et propulsée par l’IA.

Tu encadreras deux administrateur·trice·s CRM junior, établiras des standards de qualité et assureras une exécution rigoureuse, tout en restant impliqué·e dans les aspects techniques.

Ce rôle est idéal pour une personne issue du monde RevOps ou systèmes qui souhaite prendre pleine responsabilité d’un système clé tout en pilotant des projets à fort impact.

Responsabilités:

• Prendre en charge et faire évoluer l’écosystème HubSpot à travers plusieurs produits et portails ;
• Assurer la fiabilité, la performance et les intégrations du CRM ;
• Concevoir et faire respecter les règles de gouvernance des données et standards système ;
• Mener des projets CRM de bout en bout avec un fort sentiment d’ownership ;
• Traduire les besoins d’affaires en solutions techniques évolutives ;
• Encadrer et soutenir deux administrateur·trice·s CRM junior ;
• Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, Marketing, Succès client et RevOps ;
• Identifier et implanter des améliorations propulsées par l’IA dans le CRM ;

 

Une semaine typique?   

• Gérer et prioriser les demandes CRM provenant des équipes Ventes, Marketing, Succès client et RevOps ;
• Concevoir et mettre en place des solutions évolutives dans HubSpot (workflows, cycles de vie, logiques d’automatisation) ;
• Revoir et renforcer la gouvernance des données (utilisation des champs, cohérence des cycles de vie, règles de validation, permissions et accès) ;
• Piloter des projets CRM de bout en bout (nouveaux processus, intégrations, améliorations système) ;
• Collaborer avec les équipes pour traduire les besoins d’affaires en conception système ;
• Assurer la qualité et la cohérence du travail des administrateur·trice·s CRM junior ;
• Diagnostiquer des problèmes systèmes complexes et en identifier les causes racines ;
• Évaluer et améliorer les intégrations entre HubSpot et l’écosystème technologique ;
• Explorer et implanter des cas d’usage propulsés par l’IA dans le CRM (automatisation, enrichissement, insights) ;

 

Qui est l’équipe que tu vas rejoindre ?  

Tu rejoindras une équipe Revenue Systems performante qui fonctionne avec rigueur, rapidité et responsabilité.

Nous évoluons dans des environnements complexes et en transformation rapide, particulièrement dans un contexte d’accélération de l’IA. Tu joueras un rôle clé comme référence technique HubSpot, en apportant structure, clarté et scalabilité à nos systèmes.

 

Quels sont les prochains défis qui attendent ton équipe ? 

Nous renforçons la gouvernance, la scalabilité et la préparation à l’IA de notre écosystème revenu.

Cela inclut l’optimisation de l’architecture des cycles de vie, l’amélioration de la fiabilité des données, l’alignement des processus interéquipes et la transformation de HubSpot en véritable moteur de croissance.

Tu joueras un rôle central dans cette évolution.

 

Qualifications

• 4+ années d’expérience en CRM, RevOps ou systèmes de revenus ;
• Expérience concrète avec HubSpot (administration) ;
• Expérience en architecture CRM, workflows, intégrations et automatisation ;
• Bonne compréhension de la gouvernance des données et des cycles de vie ;
• Fort sens de l’ownership et capacité à livrer rapidement ;
• Expérience en accompagnement ou mentorat ;
• Aisance avec les outils d’IA et l’automatisation ;

 

Fourchette salariale : 100-125k $ CAD.
La fourchette salariale affichée reflète notre échelle de rémunération au Canada. Au moment de formuler une offre, selon la région où le candidat est basé, certains ajustements peuvent s’appliquer afin de refléter les conditions du marché local.