Analista de ServiceNow JR | CMDB

Sobre nós ​ 

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 23 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

>> Sobre a vaga​

Essa oportunidade é para a área de Gestão de Configuração em ServiceNow, que tem a missão de garantir a integridade, a qualidade e a evolução do CMDB, proporcionando maior visibilidade e controle sobre os ativos de TI da empresa. Esse é um time apaixonado por governança de dados, automação de processos e melhorias contínuas na gestão de configuração, e você pode se dar muito bem se gostar de desafios técnicos, modelagem de dados, integração de sistemas e aprimoramento da governança do CMDB no ServiceNow.

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>> Principais responsabilidades:​

• Auxiliar na gestão e manutenção do CMDB (Configuration Management Database) na plataforma ServiceNow
• Suportar a atualização e limpeza dos dados de configuração, garantindo a precisão e consistência das informações
• Colaborar na manutenção e implementação de processos de Discovery e mapeamento de serviços na plataforma
• Ajudar na criação e manutenção de relacionamentos entre os itens de configuração (ICs)
• Suportar o time na administração básica do módulo de CMDB, como configuração de atributos e políticas de dados
• Participar de atividades de integração do CMDB com outras áreas e sistemas, assegurando a correta ingestão de dados.

>> Para esta vaga, é essencial:​

• Formação superior cursos relacionados a Tecnologia da Informação
• Desejável experiência inicial com ServiceNow
• Conhecimento básico de administração e configuração de CMDB na plataforma ServiceNow
• Noções iniciais de Service Mapping e Discovery na ServiceNow
• Familiaridade com conceitos de ITSM e ITOM (IT Operations Management)
• Conhecimento básico de ITIL, especialmente em processos de Gestão de Configuração e Gestão de Ativos
• Vontade de aprender e se desenvolver em uma área estratégica de TI
• Boa comunicação e habilidade para colaborar com times multifuncionais
• Organização e atenção a detalhes na gestão de dados
• Proatividade em sugerir pequenas melhorias para otimização do CMDB
• Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em funções relacionadas à TI​

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>> Você pode ter destaque se: ​

• Tiver Certificação ServiceNow​​

Benefícios:   

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assessoria de Investimentos  
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade  
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) 

Modelo de Trabalho Presencial Flexível  

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.  
 
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. 

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.