Desenvolvedor ServiceNow Pleno | ITSM

Sobre nós ​ 

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 23 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

🚀 Sobre a Oportunidade

Essa oportunidade é para a área de Gestão de Configuração em ServiceNow, que tem a missão de garantir a integridade, a qualidade e a evolução do CMDB, proporcionando maior visibilidade e controle sobre os ativos de TI da empresa. Esse é um time apaixonado por governança de dados, automação de processos e melhorias contínuas na gestão de configuração, e você pode se dar muito bem se gostar de desafios técnicos, modelagem de dados, integração de sistemas e aprimoramento da governança do CMDB no ServiceNow.

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🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Formação superior cursos relacionados a Tecnologia da Informação
• Experiência com o módulo ITSM da ServiceNow
• Proficiência em JavaScript para criação de Business Rules, Client Scripts, e Workflows
• Conhecimento em configuração e administração da plataforma ServiceNow
• Experiência com integração de sistemas via APIs REST/SOAP
• Familiaridade com práticas ITIL e gestão de serviços de TI
• Habilidade em desenvolvimento de automações com Flow Designer e Configuration Management (gestão da plataforma)
• Habilidade para trabalhar de forma autônoma e propor soluções para problemas complexos
• Boa comunicação para interação com stakeholders técnicos e não técnicos
• Proatividade e capacidade de identificar melhorias e otimizações na plataforma
• Boa gestão do tempo e habilidade para trabalhar em múltiplos projetos simultâneos
• Colaboração e espírito de equipe
• Experiência de 2-4 anos com o módulo ITSM da ServiceNow

Diferenciais:

•  Certificação ServiceNow (Desejável Admin ou Implementation Specialist).

🎯 Desafios e Impacto

• Desenvolver e customizar soluções no módulo ITSM da plataforma ServiceNow, incluindo Incident, Problem, Change, e Request Management
• Gerenciar e configurar a plataforma ServiceNow, garantindo que as melhores práticas sejam seguidas
• Implementar automações e melhorias de processos no ITSM usando Flow Designer e workflows
• Suportar a administração da plataforma, incluindo atualizações e manutenções periódicas
• Colaborar com as equipes de TI e stakeholders para entender as necessidades e transformar requisitos funcionais em soluções técnicas
• Integrar o ServiceNow com outras ferramentas e sistemas através de APIs REST e SOAP

⏳ Etapas do Processo

1. Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

2. Testes gerais: Teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

3. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

4. Avaliação técnica: Entrevistas focadas nas habilidades específicas necessárias para a função.

5. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

6. Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

7. Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

8. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios:   

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assesoria de Investimentos  
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade  
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) 

Modelo de Trabalho Presencial Flexível  

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.  
 
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. 

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.