Coordenador(a) NOC

Sobre nós ​ 

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 23 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

🚀 Sobre a Oportunidade

Esta oportunidade é para a área de NOC (Monitoramento e Gestão de Eventos), responsável por assegurar a disponibilidade e o desempenho dos serviços de TI críticos da empresa, abrangendo desde a infraestrutura até o ambiente aplicacional. Nossa missão é monitorar e responder a eventos e incidentes em tempo real. Somos uma equipe apaixonada por tecnologia e inovação, sempre em busca de soluções eficazes para desafios complexos, com um forte compromisso com a integridade do ambiente produtivo. Você se destacará se tiver afinidade com um ambiente dinâmico, onde colaboração, proatividade e pensamento crítico são fundamentais para o sucesso das operações.

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🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia com monitoração em ambiente crítico.
• Conhecimento em ferramentas de observabilidade e ITSM.
• Habilidades de liderança e gestão de equipes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Diferenciais:

• Certificações em ITIL, Cobit, ou similares serão consideradas um diferencial.
• Pós graduação em gestão de áreas relacionadas a TI.

🎯 Desafios e Impacto

• Gerenciar as operações diárias do NOC, garantindo a monitorização eficaz de todos os sistemas e serviços.
• Supervisionar a equipe de analistas de NOC, promovendo um ambiente de alta performance e colaboração.
• Desenvolver e implementar processos para a detecção, escalonamento e análise e resposta a eventos e incidentes em ambiente crítico.
• Ter habilidades para interpretar métricas operacionais e elaborar planos de ação para sua melhoria - ex.: redução de MTTR, redução de incidentes, aumento da produtividade dos colaboradores, etc.
• Colaborar com outras equipes de TI para garantir uma resposta rápida e eficaz a eventos e incidentes.
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o desenvolvimento contínuo das habilidades.
• Garantir a documentação adequada de todos os processos, eventos e incidentes.
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências em operações de monitoração e processos.

⏳ Etapas do Processo

1. Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

2. Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

3. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

4. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

5. Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

6. Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

7. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios:   

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assesoria de Investimentos  
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade  
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) 

Modelo de Trabalho Presencial Flexível  

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.  
 
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. 

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.