Coordenador(a) de Client Services - XP Asset

Sobre nós ​ 

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

🚀 Sobre a Oportunidade

Na XP Inc., acreditamos que nosso time é a chave para o sucesso. Procuramos profissionais com experiência em liderança e operações, apaixonados pelo mercado financeiro, que compartilhem nossos valores: foco no cliente, espírito empreendedor, mente aberta e sonho grande.

Esta é uma oportunidade única para quem deseja crescer em uma estrutura de alto impacto, liderando times e intermediando relacionamentos estratégicos entre clientes, escritórios, bankers e áreas internas. Na XP Asset, você será responsável por garantir que cada interação agregue valor e reforce a posição da XP como referência no mercado de fundos de investimento. 

Saiba mais sobre nosso dia a dia no Instagram e no LinkedIn.

Confira nossas avaliações no Glassdoor.

🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Perfil comercial e fortes habilidades de comunicação;
• Alto nível de intensidade e disciplina para contato online com clientes;
• Noções básicas de macroeconomia e atualidades, conhecimento sobre fundos de investimentos e os participantes do mercado;
• Experiência com liderança de pessoas
• Ser uma pessoa organizada para conseguir atuar com diversos temas simultaneamente
  

Diferenciais:

• Experiência com treinamento e desenvolvimento de times;
• Experiência prévia com escritórios e bankers
  
• Conhecimento sobre distribuidoras, rebates e pagamentos;

🎯 Desafios e Impacto

• Intermediar e acompanhar ativamente o relacionamento entre clientes, escritórios, bankers e áreas internas;
• Liderar o time de Client Services, garantindo excelência no atendimento e alinhamento com metas de qualidade e satisfação;
• Gerir atividades operacionais estratégicas: contratos de distribuição, estruturação de rebates, processamento de pagamentos, cadastros e integrações;
• Garantir comunicação clara e eficiente entre stakeholders, evitando gaps e acelerando a resolução de demandas;
• Contribuir para o crescimento e retenção de parceiros e clientes, a partir de um atendimento consultivo e proativo;
• Acompanhar tendências de mercado e oportunidades que impactem a operação da XP Asset;
• Manter altos padrões de organização e disciplina, garantindo que múltiplas demandas sejam entregues com qualidade e prazo.

⏳ Etapas do Processo

1. Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

2. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

3. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

4. Entrevista com Head Comercial: Conversa para discutir sobre o seu perfil e características necessárias para contribuir com a operação

5. Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

6. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios:   

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assessoria de Investimentos  
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade  
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) 

Modelo de Trabalho Presencial Flexível  

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.  
 
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. 

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.