Product Owner (Remoto)

Buscamos um(a) Product Owner, de nível senior, para nos ajudar a construir e evoluir o Produto no portfólio Zenvia.

Somos do time de Portfólio, responsável pelos itens que garantem que todos os produtos da Companhia estejam devidamente integrados, alinhados à estratégia interna e de mercado para uma evolução contínua. 

Seus desafios para fazer a diferença neste time

• Atua como ponte entre PM e Engenharia, entendendo as necessidades do Roadmap conectado à estratégia definida, transformando em backlog e garantindo as entregas com qualidade;
• Elabora estórias e realiza agendas com a área técnica para orientação do item que precisa ser desenvolvido, também garante a qualidade das entregas feitas pela Engenharia com base em critérios de aceite;
• Apoia a construção do backlog do Produto, realizando rituais e planejando as entregas com a Engenharia e confirmando-as dentro do previsto; 
• Elabora trilhas de capacitação do Produto em nossa hub de aprendizagem e avalia a aderência;
• Acompanha qualitativamente os chamados do Produto no Suporte, a fim de aplicar ações para diminuir o volume e melhorar o Contact Rate;
• Comunica os lançamentos do Produto através de demos e alinhamento com TW;
• Atua em análises e desdobramento de planos de ação do NPS com as áreas de CS, PD, TW, Engenharia e outras, a fim de direcionar o andamento da nota para atingimento da meta;
• Realiza encontros como Demo Day e Show Case para disseminar o conhecimento dos Produtos para todos os Humanz;
• Apoia as áreas de negócio para identificação e aplicabilidade de casos de uso de clientes;
• Apoia as áreas de negócio com parametrizações e configurações de ambientes para POCs;
• Apoia o time de Enablement com conteúdos para treinamentos;
• Divulga e garante o desdobramento das alterações nas regras de negócio dos parceiros.

Todas as nossas vagas são para todos! Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças.

Perfil de Humanz que buscamos

• Protagonismo: aqui você terá autonomia e apoio, mas grandes poderes trazem grandes responsabilidades! Quebre barreiras, tenha clareza de seus objetivos, procure as pessoas certas, faça os acordos e combinados necessários para que juntos possamos fazer acontecer!
• Pensamento crítico: faça perguntas esclarecedoras até que a real necessidade seja clara e compreendida por todos os envolvidos.
• Excelente capacidade de comunicação.
• Habilidade de desenvolver relacionamento com diferentes stakeholders.
• Vocação para resolução de problemas, facilitando o processo de compreensão das necessidades do negócio e promovendo o engajamento com as pessoas certas.
• Autogestão e capacidade de lidar com diferentes contextos.
• Atuação com foco na aplicabilidade de metodologias ágeis, promovendo maior eficiência e colaboração entre equipes.
• Experiência com especificações de análise de negócios e aplicação de critérios de aceite.
• Experiência em modelagem de processos de negócios e software, demonstrando uma mentalidade de melhoria contínua.

A Zenvia oferece a Zenvia Customer Cloud, uma solução unificada e multicanal que permite às empresas criar experiências personalizadas e fluidas para os clientes, com interações ao longo de toda a jornada utilizando canais como WhatsApp, SMS e chatbots. A Zenvia é reconhecida pela inovação e pela criação de um ambiente colaborativo, que valoriza a autonomia de seus colaboradores. Estamos sempre em busca de profissionais que tragam novas perspectivas e contribuam para um setor em constante evolução, promovendo o desenvolvimento contínuo e o respeito à individualidade de cada um.

ZENVIA. By Humanz for Humans.

O que nos faz um ótimo lugar para trabalhar?

• Estamos 100% remotos e nosso horário de trabalho é flexível.
• Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.
• Healthcare: Plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.
• Wellness care: Day off no aniversário, TotalPass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.
• Parental care: Licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.
• Remote Care: Política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$950,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis , e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.
• Carreira: Programa de mobilidade interna, programa de idiomas e acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA.
• Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los.
• Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos.
• Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós.

What’s in ZENVIA for a Tech Talent?

Na Zenvia, a inovação e a evolução são parte do nosso DNA. Aqui, você tem liberdade para criar, inovar e colaborar em um ambiente dinâmico e desafiador. Trabalhamos com tecnologias de ponta como AWS, Kafka, Docker e Kubernetes, impactando milhões de pessoas todos os dias. Se você busca autonomia, um time colaborativo e a oportunidade de crescer, venha fazer parte do nosso time e ajudar a transformar a comunicação globalmente!