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Analista de Infraestrutura e Suporte Pleno

São Paulo - SP; São Paulo, SP

Por que ser zupper?

Vamos direto ao ponto: o que oferecemos é um ambiente de crescimento exponencial. Mais do que palavras bonitas, isso significa que oferecemos todas as oportunidades para que você possa protagonizar sua evolução e todo o suporte necessário.

Como protagonismo sem apoio não gera desenvolvimento acelerado, além de oportunidades, cada zupper tem um plano de desenvolvimento de carreira, acompanhamento próximo por uma pessoa do time de People e acesso a uma plataforma proprietária que tangibiliza o sentimento de progresso.


E por que fazemos tudo isso?

Porque acreditamos que somente um ambiente de crescimento exponencial vai nos fazer chegar aonde queremos: usar a tecnologia para transformar a vida de pessoas, potencializar talentos desperdiçados por falta de acesso e posicionar regiões desprivilegiadas como pólos de tecnologia de qualidade.

O que você fará por aqui

Prestar suporte técnico (presencial e remoto) a incidentes e requisições de média complexidade envolvendo hardware, software, redes e sistemas.

Apoiar a administração do ambiente de TI, incluindo redes, endpoints e recursos de infraestrutura, com foco em disponibilidade, desempenho e segurança.

Contribuir com a gestão de ativos, mantendo inventários atualizados e apoiando processos de auditoria.

Atuar em serviços de campo e atendimento remoto, garantindo o envio, recebimento e configuração de equipamentos.

Aplicar boas práticas de ITIL e governança (COBIT) para padronização dos processos.

Acompanhar indicadores de suporte e infraestrutura, sugerindo melhorias e reportando desvios.

Identificar oportunidades de automação e apoiar a implementação de ferramentas que otimizem processos.

Realizar ações preventivas para mitigação de riscos e falhas de segurança.

Documentar procedimentos técnicos e instruções de trabalho.

Apoiar tecnicamente projetos de infraestrutura em alinhamento com diretrizes da empresa.

Trabalhar de forma colaborativa com outras áreas, promovendo integração de soluções e troca de conhecimento.



O que esperamos que você saiba

Sistemas Operacionais:

  • Windows 10/11, Windows Server (2016/2019/2022 – AD, GPO, DNS, DHCP, File Server)

  • Linux (Ubuntu, RedHat – administração básica)

Gerenciamento de Dispositivos e Usuários:

  • SCCM, Microsoft Intune, Active Directory, Azure AD

Redes e Segurança:

  • TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN, Wi-Fi corporativo

  • Noções de switches, roteadores e firewalls (Cisco, Fortigate)

  • Zabbix, Grafana, antivírus corporativo

Virtualização e Cloud:

  • Microsoft Azure (IaaS e PaaS básicas), AWS (desejável)

  • Backup em nuvem

Ferramentas e Automação:

  • ITSM (ServiceNow ou similares), PowerShell, Bash, ferramentas de acesso remoto

Gestão de Ativos e Governança:

  • Inventário com Intune, SCCM, ServiceNow

  • Controle de licenças

Outros Conhecimentos:

  • Google Workspace, Office 365 (administração, Exchange Online, Teams)

  • Impressoras de rede, scanners, noções de ITIL e COBIT

 



O que seria muito legal se você soubesse/tivesse 

  • Vivência com projetos de infraestrutura multidisciplinares

     

  • Proatividade em identificação e mitigação de riscos

     

  • Visão sistêmica e foco no impacto das soluções no negócio

     

  • Habilidades de comunicação clara e empática com diferentes perfis de usuários

     

  • Postura “hands-on” com disposição para aprender e crescer em equipe

     

  • Resiliência para lidar com ambientes desafiadores

     

  • Iniciativa para buscar a causa raiz de problemas e sugerir melhorias contínuas



O que te oferecemos

Aqui não é só a sua carreira que importa, queremos que você tenha saúde e bem estar físico e mental para a melhor jornada de experiência profissional e pessoal da sua vida.


Carreira

  • Auxílio Educação
  • Ferramenta própria de desenvolvimento de carreira
  • Guildas internas e outros grupos de estudo e interesse

Saúde e bem-estar

  • Plano saúde 
  • Plano odontológico
  • Parceria na compra de medicamentos
  • Telemedicina: assistência médica disponível 24x7
  • Terapia online gratuita
  • Wellhub
  • Licença maternidade estendida
  • Licença paternidade estendida
  • CAZ – Central de Atendimento a Zuppers

Conforto financeiro

  • Vale-refeição e alimentação
  • Seguro de vida
  • Vale-transporte*
  • Auxílio home office  
  • Auxílio Creche
  • Auxílio plano telefônico
  • Participação em Lucros e Resultado

 

(*) Disponível somente para alguns projetos 



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Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

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Respeito e Inclusão é um dos pilares da nossa cultura, por isso estamos engajados na busca por mais diversidade.

Nossas oportunidades são consideradas para todas as pessoas. Repudiamos qualquer tipo de discriminação, seja por raça, deficiência, gênero, idade, orientação sexual, estética, estado civil e condição financeira ou familiar. Todas as pessoas e suas pluralidades são bem-vindas à Zup.

A seguir temos algumas perguntas com o propósito de conhecer mais você.

Este é um ambiente seguro, em todos os sentidos. #SomosGuardiões e sua resposta será tratada como confidencial, sem nenhuma intenção de divulgação - o objetivo de coletar essas informações é elaborarmos relatórios estatísticos que nos ajudem a acompanhar a evolução da Diversidade na Zup. 

A resposta não é obrigatória e nem influenciará na sua candidatura ao nosso processo seletivo. Você só precisa responder caso se sinta confortável, ok? :))

Ao se candidatar e responder as perguntas abaixo, você concorda com a política de privacidade da Zup.

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Caso você não saiba se você se adequa como PCD, não tem problema. A ZUP te ajuda em relação aos laudos.

Caso você seja um profissional com deficiência, qual tipo de deficiência você possui para que possamos assegurar a acessibilidade do processo:
Para fins de comprovação da deficiência, você possui algum dos seguintes documentos: Certificado de deficiência emitido por um médico, Laudo médico que comprove a deficiência, Carteira de identidade especial para PCD, Outros documentos

Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

Anexe aqui seu laudo médico

Por favor, preencha apenas com números, como no exemplo a seguir: 1000

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Nosso endereço é: Rua Pascoal Pais, 525 - Brooklin, São Paulo - SP, 04581-060