Pessoa Gerente de Melhoria Contínua
São Paulo
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
- Liderar e desenvolver a equipe de Controle de Qualidade e Atendimento ao Cliente, garantindo padrões de excelência;
- Mapear, analisar e redesenhar processos editoriais, identificando oportunidades de otimização.
- Definir, implementar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) relacionados à qualidade, atendimento e eficiência operacional.
- Estruturar e conduzir projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA, Six Sigma ou similares).
- Atuar como facilitador(a) entre áreas, promovendo alinhamento, integração e cultura de melhoria constante.
- Garantir que feedbacks de clientes e indicadores de qualidade alimentem a evolução dos processos internos.
- Desenvolver relatórios gerenciais e apresentar resultados para a diretoria.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Experiência prévia em gestão de equipes de qualidade, atendimento ou operações.
- Vivência em projetos de melhoria contínua, transformação de processos ou gestão da qualidade.
- Conhecimento de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, etc.).
- Habilidade em análise de dados e definição de indicadores de performance.
- Capacidade de liderança, comunicação clara e visão estratégica.
Diferenciais:
- Experiência no setor editorial, educacional ou de conteúdo.
- Certificação Green Belt, Black Belt ou equivalente.
- Histórico de implementação bem-sucedida de projetos de eficiência operacional.
REQ-20250923-008
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
🍽️ Auxílio alimentação e/ou refeição
🏥 Plano de saúde e odontológico
🚌 Vale transporte
🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendida
🚸 Auxílio creche para mães
🏋🏻♀️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
📚 Incentivo à educação
✈️ Desconto em passagens aéreas
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
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