Directeur·rice des opérations de paiement

Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internationale d’innovateurs dynamiques et collaboratifs, sa mission consiste à permettre aux utilisateurs de vivre des expériences sûres et de renforcer ses communautés en célébrant la diversité, l’inclusion et l’expression – tout en maintenant des protocoles solides et dignes de confiance. 

Nous offrons le meilleur des deux mondes! Les talents locaux peuvent s'épanouir dans notre bureau axé sur la collaboration avec la flexibilité d’un environnement de travail hybride, tandis que nos collègues à distance jouent un rôle essentiel au sein de notre culture dynamique. Nous disposons de bureaux à Montréal (Québec), Austin (Texas) et Nicosie (Chypre). 

*Un certain nombre de postes nécessitent une présence au bureau à temps plein* 

Le·la directeur·rice des opérations de paiement assure l’amélioration continue et la mise en œuvre de la stratégie globale de l’entreprise en matière de paiements. Cette stratégie couvre le traitement, l’acquisition, les méthodes de paiement, l’orchestration, l’optimisation des autorisations et les opérations de paiement au quotidien. Vous serez responsable des performances, de l’évolutivité, de la fiabilité et de la rentabilité de notre écosystème de paiements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des produits, de l’ingénierie, des finances, de la gestion des risques, de la conformité, du service juridique et du service commercial afin que les paiements contribuent à la fois à l’expérience client et à la croissance de l’entreprise.

Ce que vous ferez :

• Mettre en œuvre la stratégie et la feuille de route mondiales en matière de paiements, notamment le traitement, l’acquisition, les méthodes de paiement, l’acheminement et l’expansion géographique.
• Gérer les relations avec les acquéreurs, les processeurs, les passerelles, les prestataires de services de paiement (PSP) et les réseaux de cartes, y compris la sélection, l’intégration, les contrats et les accords de niveau de service (SLA).
• Optimiser les configurations multi-acquéreurs et multi-processeurs en termes de redondance, de tarification et de couverture mondiale.
• Améliorer les taux d’autorisation et d’approbation en analysant les refus, les nouvelles tentatives, les effets en cascade, la tokénisation et les performances des outils de mise à jour des comptes.
• Développer des stratégies de routage intelligentes et mettre en œuvre des cadres d’expérimentation pour mesurer l’impact des changements.
• Maîtriser l’économie des paiements (commissions d’interchange, redevances, frais de traitement, coûts transfrontaliers), négocier les tarifs et les conditions, et élaborer des modèles financiers pour évaluer les propositions des partenaires.
• Collaborer avec l'équipe chargée des risques, de la fraude et de la conformité afin de trouver un équilibre entre la prévention de la fraude et les taux d’approbation, de maintenir les rétrofacturations à des niveaux acceptables et de respecter les règles des réseaux de cartes.
• Garantir la stabilité et la résilience des opérations de paiement, grâce à des processus clairs en cas d’incidents, de pannes, de problèmes de règlement et d’écarts de rapprochement, ainsi qu’à des contrôles d’automatisation et de gestion du changement.
• Collaborer avec les équipes des produits et de l’ingénierie pour définir et mettre en œuvre des fonctionnalités de paiement, et évaluer les passerelles, les plateformes d’orchestration et les méthodes de paiement alternatives.
• Diriger et développer l’équipe chargée des paiements, rendre compte des performances, des risques et des priorités à la direction générale, et représenter l’entreprise auprès des banques, des réseaux et des partenaires stratégiques.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

Compétences essentielles :

• Au moins 8 ans d’expérience dans les domaines des paiements, de la fintech, du commerce électronique, du secteur bancaire ou dans un secteur connexe.
• Au moins 3 ans d’expérience à un poste de direction dans la gestion d’équipes chargées des paiements ou dans l’élaboration de stratégies en matière de paiements.
• Connaissance approfondie de l’écosystème des paiements par carte : acquéreurs, processeurs, passerelles, PSP, réseaux de cartes, émetteurs, orchestration, tokenisation, 3DS/SCA, rétrofacturations, fraude et moyens de paiement alternatifs.
• Expérience avérée dans la gestion des relations avec les processeurs et la négociation de conditions commerciales.
• Solide maîtrise de l’économie des paiements, notamment les commissions d’interchange, les cotisations, les frais, les réserves et les structures tarifaires.
• Solides compétences analytiques, avec la capacité à transformer des données au niveau des transactions en décisions commerciales.
• Expérience en matière d’optimisation des autorisations, de routage et d’expérimentation des paiements.
• Expérience de travail interfonctionnel avec les équipes des produits et de l’ingénierie.
• Solides compétences en communication, en négociation et en gestion des parties prenantes.
• Capacité à trouver un équilibre entre la stratégie et le travail pratique sur des questions opérationnelles et techniques complexes.

Atouts :

• Expérience des environnements multiprocesseurs ou multi-acquéreurs, de l’orchestration des paiements et du routage intelligent.
• Expérience dans des environnements de paiement à fort volume (abonnements, places de marché, e-commerce) ou d’une complexité similaire.
• Expérience de l’activité dans plusieurs pays et devises.
• Connaissance des règles des réseaux de cartes ainsi que des exigences réglementaires, de conformité et de gestion des risques.
• Maîtrise de SQL ou d’outils analytiques similaires.
• Expérience de la négociation d’accords à grande échelle avec des acquéreurs et des processeurs.

En tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, notre entreprise célèbre la diversité et s’engage à créer un environnement inclusif pour tous ses employés.  

Ce poste peut vous exposer à du contenu pour adultes.  

Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.