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Associate Product Manager | Operações e Cobrança

São Paulo, Brazil

Nossa área de Operações

Nosso time de Produtos da área de Operações e Cobrança é responsável por criar e otimizar jornadas digitais que facilitam a vida do cliente em diversos canais, como app, portal, WhatsApp, bots e URA. Trabalhamos para garantir que cada interação seja simples, rápida e eficiente, ajudando o cliente a resolver suas questões de forma ágil e transparente.

Suas atividades como CSixer

  • Construir e evoluir produtos digitais voltados à cobrança e canais de atendimento;
  • Mapear problemas, entender necessidades e transformar em soluções com foco no cliente;
  • Desenvolver jornadas no app, portal, Salesforce e canais externos;
  • Criar e acompanhar soluções em bots, URA e WhatsApp;
  • Colaborar com times de desenvolvimento, design, dados e outros;
  • Garantir entregas com base em dados, hipóteses e validações contínuas;
  • Medir e acompanhar indicadores de sucesso (OKRs, KPIs) dos produtos;
  • Priorizar demandas com base em impacto e esforço;
  • Atuar com metodologias ágeis (scrum, kanban etc.);
  • Manter comunicação clara e criar relacionamento com áreas parceiras.

Requisitos e Experiência

  • Raciocínio lógico e estruturado;
  • Boa comunicação e capacidade de organizar ideias e processos;
  • Conhecimento e interesse em desenvolver produtos em canais digitais;
  • Desejável vivência com canais digitais como: Salesforce, bots, URA, WhatsApp, app e portal;
  • Noções ou interesse em operações de cobrança;
  • Familiaridade com metodologias ágeis (scrum, kanban etc.).

Nossos Benefícios 

  • Vale-Refeição; 
  • Vale-Alimentação; 
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Auxílio-Creche; 
  • Seguro de Vida;
  • WellHub;
  • Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
  • Cartão C6 Bank Carbon;
  • Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
  • Sala de amamentação;
  • Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

 

 

C6 BANK

O BANCO DA SUA VIDA

 

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo:


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