Auxiliar Administrativo de Cobrança | Cobrança | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

O C6 Bank está comprometido com a construção de um ambiente mais diverso e inclusivo, valorizando a diversidade e promovendo a equidade dentro dos nossos times. Como parte dessa estratégia, buscamos aumentar a representatividade de pessoas com deficiência em nossas contratações, incluindo vagas especialmente direcionadas a esse grupo. Essa ação está alinhada aos nossos compromissos como empresa em ampliar cada vez mais a diversidade dos nossos times e fortalecer nossa cultura inclusiva.

Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.c6bank.com.br/blog/diversidade-e-inclusao-no-c6-bank

Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência. 

Modalidade de Trabalho: Híbrido (quatro dias presenciais e um dia remoto)

Nossa área de Cobrança

Somos o Backoffice de Cobrança, responsável pelas tratativas de dúvidas e reclamações sobre renegociações dos produtos. Atuamos em casos originados nos canais N1, Reclame Aqui e regulatórios, como Bacen, Consumidor.gov e Procon. Atendemos desde solicitações simples, como segunda via de boleto, até esclarecimentos sobre acordos, fluxo de pagamento, taxas e pagamentos não reconhecidos. Nosso foco é garantir um atendimento ágil e eficiente, promovendo a solução das pendências financeiras e a satisfação do cliente.

Suas atividades como CSixer

• Apoiar no atendimento das demandas relacionadas a área de cobrança. Reclamações, Bacen, Ouvidoria, Procon;
• Recebe chamado via sistema, e analisa situação do cliente, propondo solução de acordo com o SLA para cada situação específica.
• Contato com as áreas internas do banco.
• Acompanhamento dos chamados e notificação ao cliente.
• Colaborar com sugestões para melhorias e automação dos processos.

Requisitos e experiência

• Graduação completa ou cursando;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Foco em entendimento, atuação e resolução de problemas;
• Capacidade analítica e senso de urgência;
• Conhecimento no pacote office, especialmente em Excel;

Nossos benefícios 

• Vale-Alimentação; 
• Plano e saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche; 
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Estacionamento;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: