Analista de Negócios SR | Pessoa Física | Processos

Nossa área de Pessoa Física 

O time de Pessoas Físicas de Low Cost do C6 Bank atua com um propósito claro: levar soluções financeiras simples, acessíveis e inteligentes para milhões de brasileiros que ainda não encontram, no sistema bancário tradicional, produtos feitos para a sua realidade. Aqui, trabalhamos para transformar os desafios em oportunidades de impacto com os pilares de produto, qualidade, tecnologia e eficiência.

Somos uma área estratégica dentro do banco, conectada diretamente a Produto e Negócio, com atuação ponta a ponta: da criação das soluções e produtos, revisão de processos e gestão de dados. Nosso time é multidisciplinar, orientado por resultados e movido pelo desejo de construir experiências financeiras que mudam vidas.

Suas atividades como CSixer

• Ser responsável pelos principais indicadores de qualidade da jornada do cliente, definindo prioridades e direcionando planos de ação;
• Liderar análises e tratar reclamações, identificando causas raiz e propondo soluções;
• Conduzir revisões e redesenhos de fluxos operacionais, garantindo eficiência, escalabilidade e aderência às regras do negócio;
• Mapear jornadas e processos, identificando gargalos e oportunidades de otimização;
• Implementar melhorias contínuas que reduzam erros, retrabalhos e fricções na experiência do cliente.

Requisitos e experiência

• Ensino Superior Completo;
• Experiência com análise de processos, qualidade ou áreas de operação;
• Conhecimento em mapeamento de jornadas e fluxos;
• Capacidade de identificar causas raiz e conduzir planos de ação estruturados;
• Habilidade em interpretar indicadores operacionais e transformar dados em decisões;
• Perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua e eficiência operacional;
• Conhecimento em SQL, Pacote Office para manipulação de dados;
• Disponibilidade para atuar de forma presencial na região central de São Paulo (Av. 9 de Julho).

Nossos benefícios 

• Vale-Refeição; 
• Vale-Alimentação; 
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche; 
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: