Operational Excellence Analyst - Internship

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

En el equipo de Customer Experience and Operations estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Operational Excellence Analyst (Internship)

Formarás parte de Customer Experience and Operations un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca  Cabify con energía, optimismo y pasión. El área de Customers Operations es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.

Misión del puesto:

Recopilar, analizar y presentar datos operativos que permitan identificar problemas y áreas de mejora así como proponer soluciones que optimicen la eficiencia y la calidad del servicio

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

• Recopilando, analizando y presentando datos operativos para identificar problemas y áreas de mejora.
• Colaborando con equipos de forma transversal para comprender los procesos actuales y proponer soluciones que permitan optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Haciendo seguimiento y control del rendimiento operativo que permita medir el cumplimiento de los indicadores de rendimiento y salud de los procesos. 
• Participando en la implementación de iniciativas de mejora, realizando análisis profundo de causa raiz así como seguimiento de acciones correctivas que permitan garantizar el éxito de los proyectos.
• Identificando tendencias y patrones a partir de datos operativos para anticipar problemas potenciales y recomendar acciones preventivas.
• Contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad y procesos de mejora continua.

¿Qué buscamos?

• Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines
• Conocimientos sólidos en análisis estadístico, herramientas de visualización de datos y bases de datos.
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes conjuntos de datos.
• Dominio de herramientas de análisis de datos como Excel, SQL, Python, R, o herramientas de Business Intelligence.
• Capacidad para comunicar de manera efectiva resultados complejos a diferentes audiencias.
• Orientación al detalle y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Interés en la mejora continua y disposición para aprender nuevas metodologías y herramientas.
• Conocimiento en Google Sheets o Excel
• Conocimiento en Tableau o Power BI

¿Qué te ofrecemos?

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

• Horario y ambiente flexible de trabajo.
• Eventos divertidos con todo el equipo.
• Recharge Day
• Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
• Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!