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Customer Operations HUB - Analyst

Buenos Aires

Customer Operations HUB Analyst – Cabify Logistics

¿POR QUÉ CABIFY?
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que nos permita tener menos vehículos privados en las calles, rutas más eficientes y una logística capaz de mover ciudades de forma inteligente y sostenible. En Cabify Logistics, somos el motor de esta transformación, construyendo operaciones escalables y eficientes donde la tecnología y la excelencia operacional se fusionan para ofrecer la mejor experiencia. Si te apasiona la logística y vibras con los datos para resolver problemas complejos, ¡este es tu lugar!

TU EQUIPO
Somos el equipo que administra y optimiza el servicio de envío de paquetería y mercancías de Cabify. Nuestra misión es clara: mejorar cada entrega, garantizando la satisfacción de clientes, usuarios y conductores. Con ambiciosos objetivos de multiplicar nuestra facturación por seis entre 2024 y 2026, ¡buscamos personas que quieran ser parte de este crecimiento exponencial!

TU MISIÓN
Tu misión será transformar datos en decisiones estratégicas. Serás el/la guardián/a de la visibilidad operativa, asegurando que nuestro Hub de Customer Operations cuente con la información precisa para optimizar cada proceso, identificar oportunidades y escalar nuestra operación logística.

¿CÓMO NOS AYUDARÁS A CUMPLIR NUESTRA MISIÓN?
● Monitorear y analizar el desempeño diario del Crossdock, identificando desviaciones, cuellos de botella y patrones recurrentes para garantizar la eficiencia.
● Transformar datos brutos en información accionable para el HUB Coordinator, ofreciendo visibilidad sobre la productividad, capacidad y cumplimiento de SLAs.
● Brindar soporte analítico clave al HUB Coordinator y colaborar activamente con equipos como Operational Excellence, Fleet Supply y Growth en la ejecución de planes de acción e iniciativas.
● Proponer y desarrollar nuevos indicadores y controles operativos, participando en la evolución de dashboards y herramientas de análisis para impulsar la eficiencia.
● Investigar causas raíz de incidencias y detectar oportunidades de optimización antes de que impacten la operación, buscando siempre la escalabilidad del servicio.

¿QUÉ BUSCAMOS?
● Afinidad con nuestros principios: cabify.com/es/sobre-nosotros
● +2 años de experiencia en roles de análisis operativo, logística o supply chain, con un historial probado en el manejo de indicadores de rendimiento.
● Dominio avanzado de Excel/Google Sheets y experiencia en herramientas de visualización de datos (Looker Studio, Tableau, Power BI o similares). Se valorará la creación de tableros y conocimiento de SQL.
● Interés y/o experiencia en operaciones de última milla o centros de distribución, con una mentalidad orientada a la aplicación de tecnología para optimizar procesos.
● Capacidad para "contar la historia del dato", presentando información compleja de manera clara y alineando a diferentes stakeholders internos hacia objetivos comunes.
● Una persona proactiva, curiosa y orientada a resolver problemas, capaz de identificar oportunidades de mejora y anticipar riesgos operativos.


¿QUÉ OFRECEMOS?
En Cabify, no solo te ofrecemos un trabajo, sino la oportunidad de impactar la movilidad de millones de personas y dejar tu huella en el futuro de la logística urbana. Creemos en el desarrollo de nuestro talento y en un ambiente donde tu bienestar es clave.
● Plan de medicina prepaga OSDE 🏥
● Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN🎟️
● Cabify days🏝️
● Descuentos en universidades y Cabify Campus 📚
● Equipo de trabajo para desarrollar todo tu talento🖥️
● Modelo 100% presencial: trabajarás desde nuestra oficina junto a todo el equipo

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!

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Tipos de archivos aceptados: pdf, doc, docx, txt, rtf

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¿Tenes disponibilidad para trabajar 100% presencial desde nuestras oficinas?
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Relaciones de amistad: nos referimos a tus amigos íntimos o amigos cercanos, con quien mantienes un fuerte lazo emocional, confianza basada en años de relación y afecto mutuo, aunque actualmente no mantengas un contacto frecuente. No nos referimos a amigos/as recientes o conocidos. Si tienes dudas, por favor decláralo para que el área de Compliance pueda evaluar el caso.

Relaciones familiares: cónyuge, pareja de hecho, padres, hijos, hermanos, y cualquier pariente hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad (por ejemplo, tíos, sobrinos, primos, abuelos, nietos, suegros, cuñados).

Relaciones sentimentales: alguien con quien mantienes una relación romántica, con o sin convivencia.

Cabify: todas las empresas controladas por Cabify, sus subsidiarias y demás sociedades que forman parte del grupo Cabify en España, Argentina, Chile, Perú, Colombia y Uruguay.

Clientes B2B: todos aquellos clientes corporativos que hayan contratado algún servicio de Cabify. No incluye a los usuarios registrados en la App.

Funcionario/a público: persona que ocupa o ha ocupado en los últimos 5 años un cargo público de alto nivel o de responsabilidad política, administrativa o económica, incluidos jefes de Estado, ministros, legisladores, magistrados, jefes militares de alto rango, directivos de empresas estatales, autoridades locales y autonómicas con capacidad de decisión sobre materias regulatorias o administrativas, y quienes desempeñan cargos relevantes en partidos políticos. No se incluyen empleados públicos de nivel operativo o técnico, como policías, maestros, profesores o personal administrativo.

Point of Data Transfer *

When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Maxi-Mobility which is located in Madrid, Spain. Controller’s data protection officer can be contacted at anna.trallero@cabify.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the standard contractual clauses. 

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have to right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.