Associate Customer Success Executive (10 months, FTC)

Every mind is unique. Yet much of the world is still built for what’s considered "normal," leaving too many people behind. At Everway, we change that by creating technology that helps everyone understand and be understood. By understanding and addressing the unique needs of each individual, we're creating a world where differences are recognized and valued.

Our careers fit real life. When you join us, you’re not just taking a job. You’re joining a movement to build a more neuroinclusive world. We’re a global community of over 800 employees spanning North America, UK, Europe, Australia, and New Zealand. A career here is purposeful and fast-moving, with clear expectations, modern tools, and the clarity to focus on what matters most. 

Our people are supported and encouraged to show up as they are, with different ways of thinking welcomed and valued. We pride ourselves on our core values that are embedded within our culture. These are to be curious, have courage, and commit fully.

Join us at Everway - together, we can unlock the full potential of every mind.

Midlertidigt arbejde under forældreorlov - 10 måneders tidsbegrænset kontrakt

Om rollen 

Er du en underviser eller sælger, der elsker at hjælpe andre med at få succes? Brænder du for hjælpemidler og for at opbygge stærke relationer og levere gode kundeoplevelser? Hvis ja, så vil vi have dig med på vores team! Vi søger en målrettet og kundefokuseret person til vores Customer Success-team i Norden, med hovedfokus på Danmark. Du vil være en nøgleperson i det nordiske Customer Success-team og rapportere direkte til Customer Success Manageren.

Hovedansvarsområder

• Pleje og udvikle eksisterende kundekonti, opbygge stærke, langsigtede relationer og være en betroet rådgiver.
• Identificere og udnytte muligheder for at opgradere kunder til vores nyeste værktøjer og krydssælge andre relevante løsninger for at maksimere deres værdi fra Everway.
• Sikre og udføre en gnidingsfrionboarding-proces for nye kunder for at sikre, at de hurtigt forstår vores produkter og hvordan de kan opnå deres ønskede resultater.
• Udvikle og levere træningsmaterialer, herunder webinarer og brugervideoer, og bidrage med engagerende indhold til kundearrangementer.
• Håndtere kundehenvendelser r og løse problemer hurtigt og effektivt for at sikre tilfredshed og loyalitet.
• Lytte til kundernes behov og feedback, og samarbejde med salgs-, marketing-, support- og produktteams for at drive løbende forbedringer og innovation.
• Definere og spore nøgleindikatorer (KPI'er) såsom kundetilfredshed, kundeloyalitet og fornyelsesrater for at demonstrere værdien af ​​dit arbejde.
• Administrere kundedata effektivt i vores CRM-system og sikre, at oplysninger altid er korrekte og opdaterede, samt håndtere relevante administrative salgsopgaver.

Vigtige kvalifikationer

• Et tydeligt engagement i uddannelse og gerne en baggrund inden for pædagogik.
• Erfaring med at støtte personer med forskellige læringsbehov samt vejlede undervisere og andre fagpersoner i brugen af hjælpemidler og støttende værktøjer.
• Dokumenteret evne til at opbygge stærke kunderelationer og skabe værdifulde og langsigtede samarbejder
• Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder erfaring med at udvikle markedsføringsmateriale, afholde engagerende webinarer og repræsentere virksomheden ved events og messer. .
• Projektledelsesevner, herunder erfaring med planlægning og udførelse af events såsom konferencer, messer og lignende initiativer.
• God forståelse af SaaS-forretningsmodeller, herunder abonnementer og fornyelser.
• Færdigheder i Google Workspace eller Microsoft Office Suite (især Excel).
• Flydende dansk og engelsk.

Ønskelige kvalifikationer

• Mindst 1 års erfaring i en lignende rolle eks. relationsdannelse med kunder. 
• Erfaring med brug af CRM-systemer.
• Kendskab til norsk og svensk.

Join our team and enjoy a competitive salary with bonus opportunities, flexible work schedules, and comprehensive health and wellness benefits. We offer flexible time off plans, career growth through development programs, and a collaborative, innovative culture where your ideas matter.  Ready to make an impact? Apply today and be part of a company that invests in your success!

We are committed to providing a Drug-Free Workplace for all employees.

We are an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status or any other characteristic protected by law.

You can view our Recruitment and Selection Policy here.

Please click the link for our Privacy Notice