iFood Pago - Analista de Sales Ops Pleno (IA First)

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

• Apoiar na implementação e otimização de ferramentas de IA aplicadas à jornada comercial multiprodutos, identificando oportunidades de automação e eficiência para times de vendas e sales ops
• Propor melhorias proativas no sistema de CRM com IA (migração do Salesforce para nova plataforma 100% IA), garantindo que atenda às necessidades do comercial, sales ops, pricing e demais áreas conectadas
• Integrar processos de múltiplos produtos ( em uma jornada comercial única e fluida, eliminando silos e criando experiência de banco integrado
• Articular e negociar com áreas de Produto, Tecnologia, Martech, Pricing, Delivery e Comercial para vender testes, priorizar demandas e garantir execução de iniciativas estratégicas
• Mapear e redesenhar processos end-to-end da jornada comercial, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e pontos de integração entre produtos
• Extrair e analisar dados via SQL (Databricks) para gerar insights, relatórios e subsidiar tomadas de decisão sobre processos e ferramentas
• Criar apresentações executivas em PowerPoint e dashboards em Google Sheets para comunicar resultados, propor iniciativas e alinhar stakeholders
• Apoiar a gestão da virada de sistema de CRM
• Atuar como ponto focal entre comercial e áreas de suporte (ops, tech, produto), traduzindo necessidades do negócio em soluções tecnológicas e vice-versa

Ingredientes que buscamos

• Visão estratégica para aplicação de IA: capacidade de identificar onde e como inteligência artificial pode tornar processos comerciais mais eficientes e escaláveis
• Experiência em Sales Operations, Revenue Operations ou áreas correlatas em ambientes de vendas B2B ou produtos financeiros
• Forte habilidade de relacionamento e influência para negociar com múltiplas áreas, vender ideias, priorizar demandas e manter parcerias estratégicas
• Perfil propositivo e estratégico
• SQL básico/intermediário para consultar dados no Databricks, gerar extrações e criar análises simples (não precisa desenvolver)
• Domínio de Google Sheets e PowerPoint para estruturar dados, criar apresentações executivas e comunicar insights
• Visão de processos end-to-end: capacidade de mapear, integrar e otimizar jornadas complexas envolvendo múltiplos produtos e sistemas
• Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou similares) e projetos de implementação/migração de sistemas
• Mindset de dono: autonomia, senso de urgência e capacidade de tocar projetos complexos do início ao fim
• Excelente comunicação para articular necessidades técnicas e de negócio entre diferentes audiências e níveis hierárquicos

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝