Analista de Customer Success | Sênior

O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.

A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!

Vem com a gente?

Estamos em busca de Analista de Customer Success Sênior para integrar nossa equipe e se envolver ativamente com o processo de negociação e gestão de parcerias com escolas. O profissional será responsável por gerenciar desde o onboarding até o processo de renovação e retenção de contratos, garantindo que nossos parceiros sejam sempre atendidos com excelência.

Principais Atribuições:

• Negociação de parcerias com escolas, conduzindo todas as etapas do processo, desde o onboarding até a renovação e retenção de contratos.
• Atuação em estratégias de cross-selling e up-selling para potencializar as parcerias.
• Monitoramento da satisfação dos parceiros, identificando oportunidades de melhoria e soluções personalizadas.
• Manutenção de um relacionamento próximo e consultivo com os parceiros, visando o aumento da fidelização.
• Análise do mercado e acompanhamento das tendências de educação e tecnologia, a fim de proporcionar inovações que agreguem valor ao parceiro.
• Garantir um atendimento ativo e encantador, sempre buscando superar as expectativas dos parceiros.

Diferenciais desejáveis:

• Experiência prévia em negociações, gestão de contas e parcerias, preferencialmente com escolas ou em segmentos educacionais.
• Habilidade em estratégias de vendas e relacionamento com parceiros.
• Interesse em inovação, educação e mercados emergentes.
• Perfil dinâmico, proativo e focado em resultados.
• Capacidade de negociação e comunicação clara e assertiva.