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Customer Care Agent (m/w/d)

Düsseldorf, Germany

Wir, LeasingMarkt.de, sind ein Team aus über 80 Mitarbeitenden, die jeden Tag aufs Neue dafür sorgen, dass Autohäuser und leasinginteressierte Kunden zusammenfinden. Unser Marktplatz ermöglicht monatlich rund zwei Millionen Nutzern einen transparenten Vergleich attraktiver Leasingangebote von deutschlandweit Tausenden Automobilhändlern. Das macht uns zum Marktführer der Leasingplattformen in Deutschland. Damit wir auch weiterhin auf der Überholspur unterwegs sind, suchen wir dich als neues Mitglied für unseren Rennstall am Standort Düsseldorf.     

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit einen Customer Care Agent (m/w/d).

Als Customer Care Agent (m/w/d) unterstützt Du bei LeasingMarkt.de die Entwicklung von einem der größten Marktplätze für Leasingfahrzeuge. In Zusammenarbeit mit unserem Inside Account Management Team liegt Deine Hauptaufgabe im Kundensupport. 

Deine Aufgaben: 

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von diversen Kundenanfragen
  • Lösungsorientierte telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Endkunden auf Augenhöhe
  • Identifikation und Auswertung von Kundenfeedback
  • Relevante Daten aus dem engen Kundenkontakt erfassen und für Prozessoptimierungen nutzen
  • Dokumentation aller relevanten Aktivitäten in unserem selbst entwickelten und intuitiven CRM-System
  • Abwicklung von Verträgen und Einstellung ins CRM-System

Was Du mitbringst: 

  • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, wünschenswert im Bereich Customer Service/Care oder einem ähnlichen Bereich
  • Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und weißt, wie man eine vertrauensvolle Basis mit seinen Kunden aufbaut 
  • Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Spaß am Telefonieren und die Fähigkeit, Kunden mit Deiner Stimme zu begeistern
  • Du denkst analytisch und hast die Fähigkeit, verschiedene Prozesse zu erklären und Handlungsempfehlungen zu erarbeiten.
  • Du hast gute Kenntnisse in MS-Office
  • Du arbeitest strukturiert sowie ziel- und lösungsorientiert
  • Du erkennst selbständig Problemstellungen und bist entscheidungskräftig
  • Du bist Teamplayer mit Herz und viel Spaß am Job
  • Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und hast fundierte Englischkenntnisse

Was wir dir bieten:

  • Ein erfahrenes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
  • Zwei Tage Remote Work pro Woche sowie flexible Arbeitszeiten
  • 30 Urlaubstage + Weihnachten und Silvester frei
  • Möglichkeit für "Workation" und unbezahlten Urlaub
  • Modern ausgestattetes Büro im Herzen von Düsseldorf
  • Müsli-, Obst- und Getränkeflat, Siebträgermaschine inklusive
  • Games Corner (Playstation, Switch, Tischtennis...)
  • Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Corporate Benefits und vieles mehr

https://www.leasingmarkt.de/karriere

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