Gestionnaire principal(e), Conception de l’expérience utilisateur

Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle perspective d’avenir? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroit! 

Lightspeed est à la recherche d’un(e) gestionnaire principal(e), Conception de l’expérience utilisateur pour se joindre à son équipe de marketing interne dynamique. Dans ce rôle, tu passeras tes journées à donner vie à l’histoire de Lightspeed sur l’ensemble des canaux numériques. Relevant du directeur ou de la directrice principal(e) de la marque, le ou la gestionnaire principal(e), Conception en expérience utilisateur est responsable de piloter la vision, la qualité et l’évolution de nos expériences de marque numériques, notamment le site Web marketing, les communications sur le cycle de vie et les initiatives d’expérience utilisateur axées sur la conversion. En conciliant créativité et effet mesurable, tu dirigeras une équipe mondiale de concepteurs (rices) afin de livrer des expériences à la fois axées sur le rendement et porteuses de l’identité de marque, positionnant Lightspeed comme la plateforme de commerce omnicanal de référence pour les secteurs
du commerce de détail et de l’hôtellerie.

Tes responsabilités :

• Fournir une orientation créative et stratégique pour les points de contact numériques
  de Lightspeed, y compris le site Web de marketing, les pages de renvoi et les expériences du cycle de vie.
• Utiliser la recherche, l’analyse et l’expérimentation (optimisation du taux de conversion, tests A/B, UserTesting, etc.) pour stimuler le rendement et l’innovation.
• Définir et piloter le plan stratégique de conception de l’expérience utilisateur, en alignant l’innovation créative sur des résultats de croissance mesurables et en identifiant
  des occasions de différenciation de la marque.
• Diriger et gérer une équipe de conception de l’expérience utilisateur distribuée, en veillant à ce que tous les livrables respectent les pratiques exemplaires en matière d’expérience utilisateur, l’excellence artistique et les objectifs d’affaires.
• Agir à titre d’ambassadeur(rice) mondial(e) de la conception, en collaborant avec
  des parties prenantes interfonctionnelles pour assurer l’alignement stratégique et valoriser le rôle de l’expérience utilisateur au sein du marketing.
• Promouvoir des principes de conception qui accordent la priorité au numérique et faire évoluer nos systèmes, outils et modèles pour assurer l’évolutivité, l’accessibilité
  et le rendement.
• Identifier des occasions de différenciation de la marque grâce à la communication narrative, à l’animation et à l’interactivité.
• Collaborer avec les équipes de l’optimisation du taux de conversion pour équilibrer
  les objectifs de croissance et les pratiques exemplaires en matière d’expérience utilisateur.
• Collaborer avec l’équipe de développement Web pour améliorer la qualité des interactions, la vitesse et les capacités d’expérimentation.
• Présenter les travaux créatifs aux parties prenantes internes, y compris aux hauts dirigeants et aux cadres supérieurs, en expliquant clairement les choix de conception et en obtenant l’adhésion aux initiatives clés.
• Intégrer l’IA et l’automatisation aux flux de travaux pour améliorer la qualité, la cohérence et la rapidité d’exécution.
• Trouver l’équilibre entre les besoins de livraison à court terme et la vision à long terme, tout en maintenant des normes d’expérience utilisateur de classe mondiale.
• Travailler de façon autonome, gérer et respecter les échéances de tes propres projets.
• Formuler des recommandations proactives et repérer des occasions d’améliorer
  les processus et les livrables de l’équipe.
• Contribuer positivement à l’engagement et à la culture de l’équipe de conception.

Ce que tu peux apporter à l’équipe :

• Au moins 10 ans d’expérience en expérience utilisateur, en conception numérique ou en direction créative, idéalement dans des environnements de logiciels-services, de commerce électronique ou à forte croissance.
• Expérience éprouvée en gestion d’équipes créatives et d’expérience utilisateur à l’échelle mondiale.
• Solide portefeuille démontrant un leadership stratégique de l’expérience utilisateur,
  de la communication narrative de la marque numérique et des résultats d’affaires mesurables.
• Expérience dans la création et la gestion de systèmes de conception et la collaboration avec des équipes de développement d’applications frontales.
• Excellente compréhension des principes d’optimisation du taux de conversion,
  des tests A/B et de la conception fondée sur les données.
• Maîtrise de Figma et connaissance des outils et flux de travaux frontaux modernes.
• En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Atouts souhaités, mais non nécessaires : 

• Expérience en développement d’applications frontales.
• Intérêt marqué pour le travail au sein d’une équipe mondiale et l’évolution dans un environnement ouvert, inclusif et créatif.
• Expérience en commerce de détail ou en restauration.
• Maîtrise des outils connexes et des logiciels de production, notamment des créateurs
  de courriels, HTML, CSS.
• Connaissance du français, de l’allemand ou du néerlandais.

Qui tu es

• Tu es passionné(e) par la conception, et tu es constamment à jour quant aux tendances
  du secteur, aux outils d’IA et aux technologies frontales.
• Tu es un(e) excellent(e) communicateur(rice) qui aime voir ses idées prendre vie et inspirer les autres.
• Tu possèdes de solides compétences interpersonnelles et excelles dans un environnement interfonctionnel dynamique.
• Tu n’hésites pas à prêter main-forte et à t’impliquer concrètement lorsque nécessaire.
• Tu excelles dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Être un acteur du changement

Tu pourras profiter :

• D’un milieu de travail flexible qui te permet de donner le meilleur de toi-même.
• D’une culture qui valorise la performance.
• De la possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe assez grande pour progresser
  au niveau professionnel, mais suffisamment petite pour te faire entendre.
• D’occasions qui pourront définir le cours de ta carrière.

Tu profiteras également d’avantages visant à te procurer bonheur, santé et satisfaction.

• Politiques flexibles sur les congés payés et le télétravail. 
• Options sur actions, car toi aussi, tu es propriétaire de l’entreprise.
• Cotisations à ton régime de retraite. Ton avenir est important.
• Possibilités de formation pour perfectionner tes compétences et faire progresser
  ta carrière.
• Prestation de santé et bien-être pour te sentir au mieux de ta forme.
• Temps libre pour faire du bénévolat et redonner à ta communauté.
• Groupes d’intérêt, réseaux dirigés par les employés, comités sociaux pour parrainer
  des équipes sportives.
• Programme d’achat d’ordinateur pour t’équiper d’un Macbook personnel.
• Congé parental bonifié pour soutenir les familles qui s’agrandissent.

Dynamise ta croissance. Trouve ton équipe.

Chez Lightspeed, ta croissance est notre priorité. Nous investissons dans ta carrière en t’offrant des possibilités d’apprentissage continu, une mobilité mondiale et des avantages conçus pour
te soutenir, le tout au sein d’une équipe motivée, diversifiée et inclusive qui se passionne pour l’autonomisation de nos communautés.