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Spécialiste de la Formation Produit

Montreal, Canada

*Ce poste est ouvert aux candidats résidant à Toronto, ON ou Montréal, QC. Veuillez noter que les candidatures provenant d'autres localisations ne seront pas prises en compte.*

MaintainX est la principale plateforme mondiale d'intelligence des actifs et du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Nous proposons un outil moderne, basé sur le cloud et compatible avec l’IoT, destiné à améliorer la fiabilité, la sécurité et les opérations liées aux équipements physiques et aux installations. MaintainX favorise l’excellence opérationnelle de plus de 10 000 entreprises, parmi lesquelles Duracell, Univar Solutions Inc., Titan America, McDonald's, Brenntag, Cintas, Xylem et Shell.

Nous avons levé 104 millions de dollars en capital-risque à la suite d'un récent tour de financement de Série C, mené par Bain Capital Ventures, Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures et Ridge Ventures, ainsi que par des PDG de GE, Twilio, Coupa, Toast et PagerDuty.

Sous la responsabilité du Manager de la Formation Client, le Spécialiste de la Formation Produit sera chargé de concevoir, produire et mettre à jour le contenu éducatif pour les canaux de formation client de MaintainX, notamment l’Académie client et la vidéothèque.

Ce rôle consiste à développer des contenus axés sur des objectifs pédagogiques mettant en avant les fonctionnalités essentielles, tout en s’assurant que le matériel existant reste à jour avec les dernières évolutions du produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Client Success, Produit et Marketing afin de comprendre les besoins éducatifs des clients et d'intégrer ces informations à la vision produit pour créer du contenu eLearning de haute qualité et axé sur la valeur.

Vos missions :

  • Définir les besoins en contenu éducatif en collaboration avec les équipes Produit et Marketing Produit afin de soutenir le lancement et l’adoption de nouvelles fonctionnalités.
  • Étudier les profils clients pour comprendre leurs motivations à apprendre de nouvelles fonctionnalités et à approfondir leur connaissance du produit MaintainX.
  • Utiliser des modèles pédagogiques tels que ADDIE et SAM pour concevoir des contenus engageants et de haute qualité permettant aux clients de développer leurs compétences sur MaintainX.
  • Auditer régulièrement les canaux éducatifs (MaintainX Academy, vidéothèque) pour identifier les contenus nécessitant une mise à jour.
  • Développer et mettre en œuvre une stratégie de mise à jour du contenu alignée sur la feuille de route produit et l’engagement client.
  • Participer à la définition de la feuille de route de la formation client en collaboration avec l'équipe.
  • Apporter un soutien pédagogique aux autres membres de l’équipe en matière de conception de contenu et de programme de formation.

Votre profil :

  • Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle lié à la formation, tel que formation client, formation et habilitation, apprentissage et développement, ou enseignement.
  • Minimum 2 ans d'expérience dans le développement de contenu eLearning.
  • Maîtrise parfaite de l'anglais (rôle principalement anglophone).
  • Maîtrise des outils de production vidéo tels que Camtasia.
  • Familiarité avec les systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS).
  • Expérience de collaboration avec des experts métiers (SME) pour la conception et la validation des contenus.
  • Excellente capacité à vulgariser des concepts techniques de manière claire et concise.
  • Sens aigu du détail, que ce soit en termes de grammaire, d’esthétique ou de cohérence.

Un plus si vous avez :

  • Une expérience dans une entreprise aux produits en constante évolution, notamment dans le domaine du SaaS (Software-as-a-Service).
  • Une connaissance des outils de gestion de projet (ex. Notion, Jira).
  • Une expérience avec WorkRamp’s Customer Academy LMS.
  • Une connaissance du secteur industriel.
  • Une maîtrise des outils de création de cours eLearning comme Articulate 360.

Ce que nous offrons:

  • Un salaire compétitif et des opportunités d’actions et d’intéressement.
  • Une couverture santé, dentaire et optique.
  • Un programme 401(k) / RRSP.
  • Un congé illimité basé sur la confiance et les besoins personnels.
  • Une culture de travail stimulante où :
    • Vous évoluerez au sein d’une équipe internationale partageant les valeurs MaintainX : Smart, Humble, Optimist.
    • Nous croyons en une méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement valorisés.

À propos de l'équipe Formation Client

L’équipe Formation Client a pour mission de garantir que les utilisateurs de MaintainX disposent des connaissances nécessaires pour adopter les bonnes pratiques et développer les compétences essentielles à leur succès en tant que professionnels de la maintenance.

Nous adoptons une approche de design pédagogique humble et empathique, mettant les travailleurs de terrain au centre de nos préoccupations. Nos contenus sont diffusés via des modules eLearning et des formations dirigées par des instructeurs, afin de s’adapter aux besoins de chaque client.

Nous sommes avant tout animés par un engagement sans faille envers la qualité et la précision, à l’image du produit MaintainX.

À propos de MaintainX

Notre mission est d’améliorer le quotidien des travailleurs de terrain dans le monde entier, en développant un logiciel adapté à leurs besoins et à leur réalité. Notre solution transforme véritablement la vie de 80 % de la main-d’œuvre qui ne travaille pas derrière un bureau et qui a besoin d'un logiciel d’entreprise puissant et accessible.

MaintainX s’engage à promouvoir un environnement diversifié et inclusif. Tous les candidats qualifiés seront considérés sans distinction de race, couleur, religion, genre, identité de genre, orientation sexuelle, origine nationale, génétique, handicap, âge ou statut de vétéran.

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Informations sur l'égalité d'accès à l'emploi aux États-Unis (la participation à cette enquête est facultative)

MaintainX embauche sans distinction d'origine ethnique, de couleur, de religion, d'origine nationale, d'âge, de sexe, d'état matrimonial, d'ascendance, de handicap physique ou mental, de statut d'ancien combattant, d'identité sexuelle ou d'orientation sexuelle. Il vous est donné ici la possibilité de fournir les informations suivantes afin de nous aider à respecter les exigences fédérales et étatiques en matière de documentation liée à l'égalité d'accès à l'emploi et d'autres prescriptions légales.

Le formulaire est entièrement facultatif. Que vous choisissiez de le remplir ou non, votre décision ne sera pas prise en compte dans le processus de recrutement ou même ultérieurement. Toutes les informations fournies seront enregistrées et conservées dans un fichier confidentiel.

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Définitions en rapport à l’appartenance raciale et ethnique

Si vous pensez appartenir à l'une des catégories d'anciens combattants protégés énumérées ci-dessous, veuillez l'indiquer en sélectionnant la catégorie appropriée. En notre qualité de fournisseur du gouvernement soumis au Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act (VEVRAA), nous demandons ces informations afin de mesurer l'efficacité des efforts positifs que nous déployons en matière de recrutement et de sensibilisation conformément au VEVRAA. La classification des catégories protégées est la suivante :

Pour être considéré comme un « ancien combattant invalide », vous devez remplir l'une des conditions suivantes : vous avez servi dans les forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines et vous avez droit à une indemnisation (ou vous auriez eu droit à une indemnisation si vous ne receviez pas de pension militaire) conformément aux lois administrées par le département des Anciens combattants des États-Unis ; vous avez été démobilisé ou libéré du service actif en raison d'une invalidité liée au service.

Pour être considéré comme un « ancien combattant récemment séparé », vous devez avoir été démobilisé ou libéré du service actif il y a moins de trois ans, que vous ayez fait partie des forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines.

Pour être considéré comme un « ancien combattant qui a servi en temps de guerre ou qui a reçu un insigne de campagne », vous devez avoir servi dans les forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines pendant une guerre, ou avoir participé à une campagne ou une expédition pour laquelle un insigne de campagne a été délivré conformément aux lois administrées par le département de la Défense.

Pour être considéré comme un « ancien combattant décoré de la Armed Forces Service Medal », vous devez, lors de votre service dans les forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines, avoir participé à une opération militaire des États-Unis pour laquelle vous avez reçu une Armed Forces Service Medal conformément à l'Executive Order 12985.

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Why are you being asked to complete this form?

We are a federal contractor or subcontractor. The law requires us to provide equal employment opportunity to qualified people with disabilities. We have a goal of having at least 7% of our workers as people with disabilities. The law says we must measure our progress towards this goal. To do this, we must ask applicants and employees if they have a disability or have ever had one. People can become disabled, so we need to ask this question at least every five years.

Completing this form is voluntary, and we hope that you will choose to do so. Your answer is confidential. No one who makes hiring decisions will see it. Your decision to complete the form and your answer will not harm you in any way. If you want to learn more about the law or this form, visit the U.S. Department of Labor’s Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) website at www.dol.gov/ofccp.

How do you know if you have a disability?

A disability is a condition that substantially limits one or more of your “major life activities.” If you have or have ever had such a condition, you are a person with a disability. Disabilities include, but are not limited to:

  • Alcohol or other substance use disorder (not currently using drugs illegally)
  • Autoimmune disorder, for example, lupus, fibromyalgia, rheumatoid arthritis, HIV/AIDS
  • Blind or low vision
  • Cancer (past or present)
  • Cardiovascular or heart disease
  • Celiac disease
  • Cerebral palsy
  • Deaf or serious difficulty hearing
  • Diabetes
  • Disfigurement, for example, disfigurement caused by burns, wounds, accidents, or congenital disorders
  • Epilepsy or other seizure disorder
  • Gastrointestinal disorders, for example, Crohn's Disease, irritable bowel syndrome
  • Intellectual or developmental disability
  • Mental health conditions, for example, depression, bipolar disorder, anxiety disorder, schizophrenia, PTSD
  • Missing limbs or partially missing limbs
  • Mobility impairment, benefiting from the use of a wheelchair, scooter, walker, leg brace(s) and/or other supports
  • Nervous system condition, for example, migraine headaches, Parkinson’s disease, multiple sclerosis (MS)
  • Neurodivergence, for example, attention-deficit/hyperactivity disorder (ADHD), autism spectrum disorder, dyslexia, dyspraxia, other learning disabilities
  • Partial or complete paralysis (any cause)
  • Pulmonary or respiratory conditions, for example, tuberculosis, asthma, emphysema
  • Short stature (dwarfism)
  • Traumatic brain injury
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Avis relatif aux aménagements raisonnables

La loi fédérale oblige les employeurs à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qualifiées. Veuillez nous indiquer si vous en avez besoin pour postuler à un poste ou pour effectuer votre travail. Ces aménagements raisonnables comprennent, entre autres, la modification du processus de candidature ou des procédures de travail, l'envoi des documents dans un format différent, le recours à un interprète en langue des signes ou l'utilisation d'un équipement spécialisé.

1Article 503 du Rehabilitation Act de 1973, tel qu'amendé. Pour plus d'informations sur ce formulaire ou sur les obligations des contractants fédéraux en matière d'égalité d'accès à l'emploi, visitez le site Web de l'Office of Federal Contract Compliance Programs du département américain du Travail à l'adresse www.dol.gov/ofccp.

DÉCLARATION D'ENGAGEMENT PUBLIC : Conformément au Paperwork Reduction Act de 1995, aucune personne n'est tenue de répondre à une enquête à moins que cette dernière ne possède un numéro de contrôle OMB valide. Cette enquête devrait prendre environ 5 minutes.