Médicos Sin Fronteras en Honduras 

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SUPERVISOR DE TIC (tiempo completo)

IT

CÓDIGO LS03302

NIVEL 6

 

 

Para integrarse a su equipo en San Pedro Sula o Tegucigalpa, Honduras

 

Médicos Sin Fronteras MSF, es una organización médico humanitaria de carácter internacional que aporta su ayuda a poblaciones en situación precaria y a víctimas de catástrofes de origen natural o humano y de conflictos armados, sin discriminación por raza, religión o ideología política. MSF está presente en más de 72 países, con cerca de 465 proyectos en marcha. Contamos con más de 6.3 millones de socios y colaboradores en todo el mundo y nos avalan más de 40 años de experiencia en acción médica y humanitaria. La labor de MSF fue reconocida por el Premio Nobel de la Paz en 1999.

Conocer más sobre MSF

 

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Sede de trabajo: San Pedro Sula o Tegucigalpa (Honduras)

Comienzo: 17 de Febrero 2025

Duración: Contrato indeterminado, con período de prueba.

Jornada de Trabajo: Tiempo completo

Fecha límite para aplicar: 22 de enero 2025

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OBJETIVO DEL PUESTO 

Realizar tareas de mantenimiento, seguimiento y supervisión de todo el equipamiento, las herramientas y los servicios de Tecnología de la Información (TI) y telecomunicaciones, así como avalar el apoyo técnico in situ y la capacitación de los usuarios bajo su responsabilidad, según las normas, políticas, protocolos y procedimientos de MSF, a fin de asegurar el uso eficiente de todos los servicios e infraestructuras de TI y telecomunicaciones.

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RESPONSABILIDADES

• Supervisar, mantener y controlar todo el equipamiento, las herramientas y los servicios de TI y telecomunicaciones de la misión, según las normas, políticas, protocolos y procedimientos de MSF.
• Supervisar, aplicar y mejorar los protocolos de seguridad de datos (almacenamiento, cortafuegos, derecho de acceso de los usuarios, copia de seguridad, seguridad del equipo y el software, etc.) para asegurar la seguridad y la disponibilidad de los datos; y, en caso de emergencia, su recuperación y continuidad operativa.
• Prestar apoyo técnico y facilitar las normas, políticas, protocolos y procedimientos de MSF a todos los usuarios. Proveer asistencia técnica avanzada a los expertos en logística que se ocupen de los sistemas de TI y telecomunicaciones. Cuando sea necesario, colaborar con el Especialista en Sistemas de Información o con el Referente Técnico de la sede para el apoyo de la segunda línea, así como con los proveedores externos, con el fin de asegurar la derivación de todo incidente o problema que no se pueda resolver dentro de su nivel.
• Prestar apoyo formativo (instrucciones, formación, apoyo, etc.) a todos los usuarios. Brindar capacitación avanzada (instrucciones, formación, apoyo, etc.) a los expertos en logística que se ocupen de los sistemas de TI y telecomunicaciones.
• Presentar informes de actividad de forma regular para los sitios bajo su responsabilidad, según las directrices de MSF. Actualizar y archivar toda la documentación relacionada con los usuarios y las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) debido a los cambios en las infraestructuras de TI y telecomunicaciones.
• Participar en el cálculo del presupuesto anual de las áreas de TI y telecomunicaciones. Aportar su experiencia técnica al proceso de compras locales.
• Planificar, preparar y presentar informes de las visitas que recibe el sitio (o sitios) web bajo su responsabilidad para asegurar los puntos anteriores.
• Realizar cualquier otra tarea específica de su área de especialidad, como se define en la descripción de puesto y según el responsable de departamento.
• Dominio de la última versión del sistema operativo de Microsoft y de las aplicaciones empresariales (Office365).
• Buen conocimiento del hardware y el proceso de mantenimiento de las computadoras, la teoría de redes y sus respectivos protocolos, los principales sistemas de correo electrónico, buenas prácticas de seguridad informática y herramientas de gestión de servicio informático (ITSM).
• Conocimiento de la gestión de servidores (última versión del sistema operativo de Microsoft, Active Directory) y la virtualización (Hyper-V).
• Conocimiento de los servicios de radio y telecomunicación (HF, VHF, GSM, satélite).
• Capacidades pedagógicas y de apoyo.
• Actualizar el directorio y el inventario IT
• Etiquetar los nuevos dispositivos (móviles, tabletas, ordenadores)
• Configurar los nuevos dispositivos (móviles, tabletas, ordenadores)
• Mantenimiento preventivo y correctivo de dispositivos en uso (móviles, tabletas, ordenadores, multifuncionales de impresión)
• Soporte técnico a los usuarios: Software: sistemas operativos, ofimática, explorador web; Hardware: ordenador, móvil, tableta y multifuncionales de impresión
• Gestión de garantías (multifuncionales de impresión, computadoras, dispositivos móviles ...)
• Documentar procedimientos técnicos

 

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PERFIL

REQUERIMIENTOS
Educación y Formación académica	estudios en informática, telemática, tecnologías de la información, sistemas computacionales o afines Se valorará la acreditación de certificados en esta área.
Experiencia	Preferiblemente 1-2 años de experiencia en TI o funciones técnicas
Idiomas	Español Inglés (nivel básico)
Conocimientos	Sistemas operativos: Windows, macOS, Android, iOS Ofimática: Microsoft 365 (Power Automate, Visio, SharePoint, OneDrive, Teams…) ERP: Aspel, Contpaqi & UniField CRM: Civi Ticketing system: TopDesk Conexión remota: TeamViewer, Conexión de escritorio remoto de Windows Modelos (redes informáticas): OSI, TCP/IP Fundamentos de Ingeniería de software (diagramas de: procesos, casos de uso, clases…)
Competencias	Compromiso con los principios de MSF Orientación a calidad y a resultados Trabajo en equipo y cooperación Flexibilidad Ética profesional Buena planeación y organización Apego a procedimientos y a estándares Orientación al servicio Actitud de servicio Adaptación a los cambios inesperados Gestión del estrés Análisis y creatividad Autodidacta Proactividad

 

 

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CONDICIONES DEL PUESTO

Sueldo base: L 27, 000.00 bruto mensual

Bono por lealtad: 2% de aumento de salario base por año (reconocimiento de experiencia interna)

Beneficios por ley Hondureña: Seguridad Social y RAP

Beneficios superiores a ley: 25 días de vacaciones al año, 25% de bonificación de vacaciones, 30 días de bonificación de Navidad, Seguro Social

Beneficios adicionales:     Reembolso de consultas médicas básicas, gastos de visión anuales limitados, apoyo económico en caso de fallecimiento, otros

Duración: Indefinido

Jornada de Trabajo: Tiempo completo (8 horas; lunes a viernes)

 

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*NUESTROS SALARIOS NO SON NEGOCIABLES, DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE SALARIOS DE MÉDICOS SIN FRONTERAS, YA QUE ESTÁN DEFINIDOS MEDIANTE UNA ESCALA SALARIAL ESTÁNDAR* 

*ESTE PUESTO ES PARA PERSONAL LOCALMENTE CONTRATADO, EN CASO DE SER EXTRANJERO DEBES RESIDIR EN EL PAÍS Y CONTAR CON EL PERMISO DE TRABAJADOR VIGENTE EN EL PAÍS*  

*SOLAMENTE SERÁN TOMADAS EN CUENTA LAS CANDIDATURAS COMPLETAS* 

*FAVOR DE TOMAR EN CUENTA LAS FECHAS DE RECLUTAMIENTO*

 

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MSF es un empleador con igualdad de oportunidades. MSF considera a todas las personas solicitantes basándose en sus méritos sin tener en cuenta etnia, sexo, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. 

 

MÉDICOS SIN FRONTERAS EN MÉXICO A.C., con domicilio en Calle Fernando Montes de Oca, número 56, Col. Condesa, 06140, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, tratará tus datos personales para realizar actividades de reclutamiento, selección, contratación, suministro y administración de personal; crear expedientes de personal; verificar y confirmar tu identidad y datos; administración y operación de los procesos de RRHH dentro de la organización. Para más detalles, por favor revise la versión completa en: https://www.msf.mx/politica-de-privacidad/

 

 

Estás a punto de responder un cuestionario sencillo de aplicación. Las respuestas que proporciones influirán directamente en tu proceso de selección a la vacante.

Te recomendamos poner mucha antención y contestar honestamente.