Vice President, Business Operations

Our Vision

P\S\L Group is a global organisation dedicated to putting information at the service of medicine.  The companies and people of the P\S\L Group aim to improve medical care by serving those who need it, those who provide it and those who seek to improve it.

To this end, we want our information and education services to contribute to the goals we share with our clinicians, clients and supporters, namely: to accelerate the advancement of medicine and help people enjoy better, longer lives. 

Purpose

Our key contribution to society is to help clinicians and those who support them provide state-of-the-art medical care. 

Our primary business purpose is to help clients and supporters increase the effectiveness of activities pertaining to scientific communication, medical education and the maintenance of clinician audience intimacy.

Position Summary

The VP, Business Operations is a pivotal role responsible for establishing and maintaining standardized processes across the product development lifecycle. Reporting directly to the SVP of Operations and Systems Excellence, this individual will design and enforce frameworks to ensure consistency, efficiency, and high-quality documentation for all products in the company portfolio. They will lead a team of project managers and/or scrum masters, overseeing the execution of projects and products in alignment with agile methodologies. The role emphasizes operational excellence, stakeholder engagement, and continuous improvement to drive successful product outcomes.

This position is ideal for a process-oriented leader with a strong background in product operations, agile practices, and team management, who thrives in building scalable structures for collaborative development environments.

Key Responsibilities

• Framework Development and Enforcement: Design and implement a comprehensive structure for the product development team, including standardized methodologies, workflows, and best practices. Ensure all teams adhere to this framework to promote consistency and efficiency.
• Team Leadership: Manage and mentor a team of project managers and/or scrum masters, providing guidance on project execution, resource allocation, and performance. Foster a collaborative environment focused on accountability and continuous improvement.
• Project and Product Oversight: Oversee the development of every project and product to ensure they follow the established methodology. Monitor progress, identify bottlenecks, and enforce appropriate documentation standards as outlined in the company's product artifacts (e.g., PRDs, tech specs, test plans).
• Review and Stakeholder Facilitation: Coordinate and facilitate sprint reviews, product reviews, and retrospectives with key stakeholders, including product management, engineering, delivery, and cross-functional teams. Ensure these sessions are productive, actionable, and aligned with business goals.
• Process Optimization: Continuously evaluate and refine product operations processes to enhance productivity, reduce risks, and improve documentation quality. Collaborate with the SVP of Operations and Systems Excellence and CIO to integrate feedback and adapt to evolving business needs.
• Documentation and Compliance: Champion the creation and maintenance of required product artifacts, ensuring all deliverables are thorough, up-to-date, and accessible. Promote a culture of documentation excellence to support knowledge sharing and scalability.
• Cross-Functional Collaboration: Work closely with product, engineering, delivery, and other teams to align operations with strategic objectives. Act as a bridge between technical execution and business priorities.
• Performance Metrics and Reporting: Develop and track key performance indicators (KPIs) for product operations, such as on-time delivery, documentation compliance, and review effectiveness. Provide regular reports to leadership on operational health and improvement initiatives.

Key Skills, Knowledge & Professional Education

• Bachelor's degree in Business Administration, Engineering, Information Technology, or a related field. Master's degree or certifications (e.g., PMP, CSM, SAFe) preferred.
• Minimum 5+ years in product operations, project management, or agile/scrum leadership roles, preferably in a tech, software, or product-driven industry. Proven track record of building and enforcing operational frameworks in fast-paced environments.
• Deep expertise in agile methodologies (e.g., Scrum, Kanban) and project management tools (e.g., Jira, Confluence).
• Strong leadership and people management abilities, with experience leading teams of project managers or scrum masters.
• Excellent communication and facilitation skills for conducting reviews and engaging stakeholders at all levels.
• Proficiency in process design, documentation standards, and tools like Confluence, Notion, or Google Workspace.
• Analytical mindset with the ability to define KPIs, analyze data, and drive process improvements.
• Ability to thrive in ambiguous situations, with a focus on problem-solving and adaptability.
• Detail-oriented, proactive, and collaborative. Passionate about operational excellence and enabling teams to deliver high-quality products consistently. 

---

Notre vision

Le Groupe P\S\L est une organisation mondiale dédiée à mettre l’information au service de la médecine. Les sociétés et les personnes du Groupe P\S\L ont pour mission d’améliorer les soins médicaux en servant ceux qui en ont besoin, ceux qui les prodiguent et ceux qui cherchent à les perfectionner.

À cette fin, nous souhaitons que nos services d’information et d’éducation contribuent aux objectifs que nous partageons avec les cliniciens, nos clients et nos partenaires, à savoir : accélérer l’avancement de la médecine et aider les gens à vivre mieux et plus longtemps.

Notre raison d’être

Notre principale contribution à la société est d’aider les cliniciens et ceux qui les soutiennent à offrir des soins médicaux de pointe.

Notre objectif commercial principal est d’aider nos clients et partenaires à accroître l’efficacité de leurs activités liées à la communication scientifique, à l’éducation médicale et au maintien de relations étroites avec les cliniciens.

Résumé du poste

Le/la vice-président(e), opérations d’affaires occupe un rôle clé responsable de l’établissement et du maintien de processus standardisés tout au long du cycle de développement des produits. Relevant directement du/de la SVP, Operations and Systems Excellence, cette personne concevra et appliquera des cadres structurés afin d’assurer la cohérence, l’efficacité et une documentation de haute qualité pour l’ensemble des produits du portefeuille de l’entreprise.

Cette personne dirigera une équipe de gestionnaires de projets et/ou de Scrum Masters, supervisant l’exécution des projets et des produits conformément aux méthodologies agiles. Le rôle met l’accent sur l’excellence opérationnelle, l’engagement des parties prenantes et l’amélioration continue afin d’assurer le succès des produits.

Ce poste convient particulièrement à un leader orienté vers les processus, possédant une solide expérience en opérations de produits, pratiques agiles et gestion d’équipe, et qui excelle dans la mise en place de structures évolutives favorisant des environnements de développement collaboratifs.

Responsabilités principales

• Développement et application des cadres de travail: Concevoir et mettre en œuvre une structure complète pour l’équipe de développement de produits, incluant des méthodologies standardisées, des flux de travail et des meilleures pratiques. Veiller à ce que toutes les équipes respectent ce cadre afin de favoriser la cohérence et l’efficacité.
• Leadership d’équipe: Gérer et encadrer une équipe de gestionnaires de projets et/ou de Scrum Masters, en offrant du soutien quant à l’exécution des projets, l’allocation des ressources et la performance. Favoriser un environnement collaboratif axé sur la responsabilisation et l’amélioration continue.
• Supervision des projets et des produits: Superviser le développement de chaque projet et produit afin de s’assurer qu’ils respectent la méthodologie établie. Suivre l’avancement, identifier les goulots d’étranglement et faire respecter les normes de documentation appropriées telles que définies dans les artefacts produits de l’entreprise (p. ex. PRD, spécifications techniques, plans de tests).
• Facilitation des revues et gestion des parties prenantes: Coordonner et animer les revues de sprint, les revues de produits et les rétrospectives avec les principales parties prenantes, notamment les équipes de gestion de produit, d’ingénierie, de livraison et les équipes transversales. Veiller à ce que ces séances soient productives, orientées vers l’action et alignées sur les objectifs d’affaires.
• Optimisation des processus: Évaluer et améliorer continuellement les processus d’opérations de produits afin d’accroître la productivité, de réduire les risques et d’améliorer la qualité de la documentation. Collaborer avec le/la SVP, Operations and Systems Excellence et le/la CIO pour intégrer les rétroactions et s’adapter à l’évolution des besoins d’affaires.
• Documentation et conformité: Promouvoir la création et le maintien des artefacts produits requis, en veillant à ce que tous les livrables soient complets, à jour et accessibles. Favoriser une culture d’excellence en matière de documentation afin de soutenir le partage des connaissances et la croissance organisationnelle.
• Collaboration interfonctionnelle: Travailler étroitement avec les équipes de produit, d’ingénierie, de livraison et d’autres équipes afin d’aligner les opérations avec les objectifs stratégiques. Agir comme lien entre l’exécution technique et les priorités d’affaires.
• Indicateurs de performance et rapports: Développer et suivre des indicateurs clés de performance (KPI) pour les opérations de produits, tels que le respect des échéanciers, la conformité de la documentation et l’efficacité des revues. Fournir des rapports réguliers à la direction sur la santé opérationnelle et les initiatives d’amélioration.

Compétences, connaissances et formation professionnelle

• Baccalauréat en administration des affaires, ingénierie, technologies de l’information ou dans un domaine connexe. Une maîtrise ou des certifications (p. ex. PMP, CSM, SAFe) constituent un atout.
• Minimum de 5 ans d’expérience en opérations de produits, gestion de projets ou leadership agile/Scrum, idéalement dans un secteur technologique, logiciel ou axé sur les produits.
• Expérience démontrée dans la mise en place et l’application de cadres opérationnels dans des environnements dynamiques et en évolution rapide.
• Expertise approfondie des méthodologies agiles (p. ex. Scrum, Kanban) et des outils de gestion de projets (p. ex. Jira, Confluence).
• Solides compétences en leadership et gestion d’équipe, avec expérience à diriger des gestionnaires de projets ou Scrum Masters.
• Excellentes compétences en communication et en facilitation pour mener des revues et mobiliser des parties prenantes à tous les niveaux.
• Maîtrise de la conception de processus, des normes de documentation et d’outils comme Confluence, Notion ou Google Workspace.
• Esprit analytique avec la capacité de définir des KPI, analyser des données et améliorer les processus.
• Capacité à évoluer dans des environnements ambigus, avec un fort accent sur la résolution de problèmes et l’adaptabilité.
• Personne rigoureuse, proactive et collaborative, passionnée par l’excellence opérationnelle et par le soutien aux équipes afin de livrer des produits de haute qualité de manière constante.