Senior UX Researcher

Spin es la unidad de negocio de FEMSA que enriquece y simplifica la vida de las personas. Es un ecosistema de soluciones financieras y digitales que genera valor agregado, al ayudar a nuestros usuarios y comunidades a hacer más con su tiempo y dinero.El ecosistema Spin se compone de soluciones simples, ágiles y accesibles que les ayudan a nuestros clientes a resolver necesidades cotidianas y recibir recompensas por ello; como la billetera digital, Spin by OXXO, el programa de lealtad, Spin Premia, y Spin Negocios, que ofrece distintas soluciones para empresas, como NetPay y OXXO PAY. 

Objective of the Role

Lidera y acompaña en la investigación UX con un profundo conocimiento de las metodologías y técnicas avanzadas de investigación. Tiene la capacidad de diseñar y ejecutar estudios de investigación complejos, identificar patrones y tendencias relevantes, y proporcionar recomendaciones estratégicas basadas en los hallazgos. Además, puede liderar y mentorizar a otros investigadores, y colaborar con el equipo de diseño UX y otros profesionales en la implementación de soluciones centradas en el usuario.

Main Responsibilities

1. Entender las necesidades estratégicas de los proyectos y programas 

2.Saber cómo se podría explorar esas necesidades u objetivos para crear un marco metodológico de investigación.

3. Análisis de datos existentes (cuantitativos y cualitativos) para ayudar a fundamentar sus hipótesis de  investigación.

4. Planear y preparar todos los materiales, estímulos y guías necesarios para una investigación.

5. Conducir las investigaciones y cualquier dinámica requerida en ellas.

6. Asegurar que se identifican las necesidades y metas de los clientes/usuarios, a través de métodos cualitativos y cuantitativos (Entrevistas, workshops, contextual inquiry, estudios etnográficos, entre otros).

7. Analizar y sintetizar la información obtenida de la investigación.

8. Traducir la información a hallazgos que faciliten la toma de decisiones estratégicas en UX y producto.

9. Comunicar los resultados de la investigación a los miembros del equipo y stakeholders de una forma clara y entendible.

10. Documentar los procesos de investigación, su planeación, ejecución, análisis, y conclusiones; de forma entendible y accionable para el resto del equipo del POD.

11. Trabajar con el equipo de desarrollo para garantizar la calidad de la ejecución.

12. Colaborar con los desarrolladores, propietarios de productos y otras partes interesadas en la visión y ejecución.

Required Knowledge and Experience

1. +5 años de experiencia (En posiciones similares)

2. Experto en Metodologías de diseño centradas en el usuario

3. Experto en Pruebas de usabilidad

4. Experto en Técnicas de user research

5. Experto en Planeación de investigación

En Spin estamos comprometidos con construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo.

Creemos en la igualdad de oportunidades y promovemos un entorno libre de discriminación por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra condición legalmente protegida.