Tecnico de Soporte en Campo MTY/San Nicolás

La empresa.

Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación adecuada de soluciones y metodologías para generar resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra gente.

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Qué aportarás al equipo:

El rol tendrá la responsabilidad de brindar Servicio técnico en campo a equipos de tecnología cuyo soporte es responsabilidad de TGCS. El enfoque será 80% hardware y 20% software. Las principales actividades por desarrollar son: mantenimiento correctivo, preventivo, instalación, desinstalación y configuraciones, buscando siempre cumplir con los compromisos contractuales de los clientes de TGCS, así como niveles de servicio, tiempos de respuesta y solución.

Un día típico como representante de servicio de Toshiba implicará:

• Diagnóstico y solución de fallas complejas de hardware y software.
• Instalación, configuración y personalización de sistemas operativos.
• Integración de periféricos: escáneres, lectores, básculas, impresoras, etc.
• Reemplazo y ajuste de componentes (fuentes, sensores, motores, tarjetas, etc.).
• Validación funcional de equipos y periféricos después del mantenimiento o servicio.
• Carga y personalización de imágenes de sistema operativo (Windows o Linux), validando compatibilidad.
• Revisión de logs del sistema y presentación de análisis técnico para resolver fallas intermitentes o complejas.
• Diagnóstico de errores mediante software especializado del fabricante (escáneres, impresoras, etc.).
• Ingreso y actualización de reportes en sistemas corporativos.
• Documentación de folios, incidencias, evidencias, checklist y bitácoras.
• Registro de retorno de partes y control de inventarios.
• Seguimiento de retorno de refacciones enviados a almacén o laboratorio para reparación.
• Otras funciones requeridas para la operación.

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe contar con:

• Ingeniería o carrera técnica en computación o afín.
• 2-3 años de experiencia en soporte técnico, brindando mantenimientos preventivos y correctivos a equipo de cómputo.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Experiencia sólida atendiendo equipos como: servidores, impresoras, POS, entre otros equipos periféricos.
• Disponibilidad de horario.
• Disponibilidad para viajar.

Zona de búsqueda: San Nicolas de los Garza o Monterrey, NL.

Ofrecemos:

• Contratación directa con Toshiba, 100% bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
• Seguro de vida.
• Seguro de Gastos Medicos Mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y dependientes directos).
• Seguro de Gastos Médicos Menores.
• Fondo de Ahorro.
• Vales de despensa.
• Plan de pensiones.
• Aguinaldo de 30 días.
• 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

EEO:

Toshiba Global Commerce Solutions es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Evaluamos a los candidatos cualificados sin importar su edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual ni ningún otro factor protegido. También consideramos a los candidatos cualificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.