Concierge

Por qué Vacasa

Empezamos con una sola casa y una idea: unir a propietarios y huéspedes de alquileres con tecnología inteligente y equipos locales y atentos. Hoy somos la mayor empresa de alquiler vacacional de Norteamérica gracias a las personas que nos dan lo mejor cada día. Los equipos locales sólidos son vitales para el éxito de las casas de vacaciones, hasta el punto de que los equipos de operaciones locales constituyen la mayoría de nuestros empleados. Nuestros equipos de operaciones ayudan a crear recuerdos de las vacaciones garantizando una estancia perfecta para nuestros huéspedes.

Lo que buscamos
Vacasa está buscando un empleado trabajador y enérgico al que le apasione cumplir la promesa de excelencia en el servicio al cliente. Proporcionando una atención personalizada a nuestros huéspedes y propietarios, nos ayudarás a mantener nuestra cartera de casas de vacaciones en rápido crecimiento.

Compensación

• El salario real variará en función de las competencias, la experiencia, la formación y/o la ubicación del candidato.
• Más información sobre beneficios y ventajas de la empresa a continuación

Qué va a hacer

• Coordinación del directorio de servicios para huéspedes en las habitaciones. Gestionar y atender todas las necesidades de los huéspedes y propietarios, junto con una lista de proveedores aprobados. Establecer, cuando sea posible, una comisión adecuada entre los proveedores y el personal.
• Garantizar que se notifique a todos los huéspedes que llegan la disponibilidad de la habitación dentro del plazo estándar. Colaborar en el establecimiento de un programa de reconocimiento de huéspedes y en el desarrollo de servicios y regalos de bienvenida para huéspedes habituales y VIP.
• Garantizar que todos los departamentos estén al corriente de todos los aspectos de las actividades y eventos especiales del complejo. Establecer un listado semanal de todos los eventos especiales, horarios y direcciones para los huéspedes y el personal de servicios al huésped.
• Garantizar la limpieza del vestíbulo, la entrada principal y la zona de registro de huéspedes. Garantizar que el estante de folletos cumpla los requisitos del Departamento de Marketing.
• Coordinarse con el Servicio de Atención al Huésped para garantizar que todas las peticiones de los huéspedes se atienden de forma satisfactoria. Comprobar la limpieza y el estado de las unidades VIP y de los propietarios antes de la llegada. Notificar al Servicio de Atención al Huésped los huéspedes que regresan y darles la bienvenida adecuada.
• Realizar proyectos especiales y otras tareas que se le soliciten.

Requisitos

• Profesional en todas las formas de comunicación, como correo electrónico, llamadas telefónicas, videollamadas y mensajes de texto.
• Capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno ágil y acelerado
• Excelentes dotes de gestión del tiempo con capacidad para cambiar de actividad con frecuencia y hacer frente a las interrupciones
• Gran capacidad de respuesta y fiabilidad
• Gran atención al detalle
• Se valorará la experiencia previa en limpieza
• Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa

Lo Que Obtendrás

• Seguro de salud
• Programa de Asistencia al Empleado
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Descuentos para empleados.
• Todo el equipo que necesitarás para tener é
• Compañeros y cultura excelentes.

Vacasa es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo. No discriminamos a los solicitantes por motivos de raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), origen nacional, edad, discapacidad, información genética u otras clases protegidas por la ley aplicable. Se anima a los veteranos.

Vacasa se compromete a mantener un ambiente de trabajo seguro y productivo. Está prohibido poseer, consumir o estar bajo los efectos del alcohol o de drogas ilegales en el lugar de trabajo.

Algunos puestos pueden requerir que conduzca un vehículo personal y/o un vehículo de la empresa por motivos de trabajo. Los empleados que deban conducir un vehículo personal deberán disponer de un medio de transporte fiable, un permiso de conducir válido y tener al menos 18 años de edad. Los empleados que deban conducir un vehículo de la empresa deberán disponer de un permiso de conducir válido, tener al menos 21 años de edad y haber obtenido el permiso de conducir durante al menos 3 años.

La oferta de empleo para este puesto estará supeditada a la superación satisfactoria de un examen OFAC.