Estágio em Atendimento ao Cliente

Sobre nós ​ 

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

🚀 Sobre a Oportunidade

Como Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente, você atuará apoiando as rotinas administrativas e operacionais da área. Sua atuação será fundamental para garantir a organização dos processos internos, suporte às demandas financeiras e administrativas, além de contribuir para eventos, viagens e controles da equipe.

Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver habilidades de organização, comunicação e gestão de processos em um ambiente dinâmico e com grande exposição ao negócio.

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🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Estar cursando graduação (com disponibilidade para estagiar por pelo menos 1 ano);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e priorizar atividades;
• Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
• Interesse em aprender sobre rotinas administrativas e financeiras.

Diferenciais:

• Conhecimento intermediário de inglês;
• Experiência anterior em projetos acadêmicos, empresa júnior, entidades estudantis ou estágios.

🎯 Desafios e Impacto

• Apoiar a organização e atualização de documentos e controles administrativos da área;
• Auxiliar no acompanhamento de reembolsos, despesas e relatórios financeiros da equipe;
• Dar suporte na gestão de viagens corporativas, incluindo reservas e organização de agendas;
• Apoiar a organização de eventos internos e externos, como reuniões, conferências e encontros com clientes;
• Auxiliar no controle de cadastros e acessos a sistemas e plataformas da área;
• Apoiar processos de compras, acompanhando solicitações e renovações de serviços;
• Realizar interface com áreas parceiras, como Financeiro, Compras e Compliance, para acompanhamento de demandas;
• Contribuir para a organização dos fluxos internos e cumprimento das políticas da companhia;
• Apoiar o controle de fornecedores, contratos e pagamentos recorrentes.

⏳ Etapas do Processo

1. Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

2. Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

3. Vídeo entrevista: Uma oportunidade para nos conhecermos melhor e entender suas motivações e experiências.

4. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

5. Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

6. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios:   

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assessoria de Investimentos  
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade  
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) 

Modelo de Trabalho Presencial Flexível  

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.  
 
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. 

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.