Mid Account Manager - Disposition (f/m/d)

Über uns

Zenjob SE ist ein Personaldienstleister für Nebenjobs mit Hauptsitz in Berlin, der Unternehmen mittels digitaler Plattform schnell und zuverlässig mit passenden Zeitarbeitskräften verbindet. Mit dieser innovativen Personallösung können Unternehmen im Handel, Gastgewerbe und in der Logistik ihre Kernbelegschaft flexibel und kosteneffizient mit Aushilfen ergänzen. Jobsuchende können per App einzelne Schichten buchen, wie es ihnen am besten in ihren Alltag passt. Gegründet im Dezember 2015 ist Zenjob neben Berlin mittlerweile in über 39 weiteren Städten vertreten.

Die Position

Als Account Manager - Disposition (w/m/x) übernimmst du eine Schlüsselrolle im Zenjob-Team. Du sitzt im Cockpit, wenn Angebot und Nachfrage zusammenkommen und bist der zentrale Ansprechpartner für große und wichtige Kundenprojekte. Mit deiner Expertise im Account Management oder der Personaldisposition und deinem tiefen Verständnis unseres technischen Produktes, trägst du maßgeblich zu Zenjobs Erfolg bei. Anders als in unserem regulären Account Management Team, welches auf unseren standardisierten Buchungsalgorithmus für die Besetzung der Schichten zurückgreift, erarbeitest du als Account Manager - Disposition für deine Kunden neue und individuelle Staffing Strategien. Du stehst für Operational Excellence und setzt auf intensive Kundenbetreuung, um nachhaltige, wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Deine beratende Rolle bei der Entwicklung kundenspezifischer Lösungen sowie die aktive Unterstützung beim Onboarding und bei der Aktivierung neuer Kunden sind entscheidend für die strategische Ausrichtung und das Wachstum von Zenjob.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung auf nationaler Ebene: Du betreust ein Portfolio aus wichtigen und komplexen Kunden und bist deren erste Anlaufstelle. Anders als bei unseren Standardprozessen, baust du für diese Kunden individuelle Dispositionslösungen auf. Du bist im täglichen und intensiven Austausch mit deinen Kunden und berätst diese, um eine einwandfreie Zenjob-Erfahrung zu garantieren.
• Intensives Partnerschaftsmanagement: Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Kunden auf und pflegst diese durch regelmäßige Performance-Gespräche und persönliche Treffen.
• Qualitätsmanagement: Du setzt lösungsorientierte, effiziente Prozesse auf, welche abteilungs-& kundenübergreifend Anwendung finden und die Kundenzufriedenheit langfristig sicherstellt. Du meisterst die Herausforderung, die richtigen Zenjobber zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu haben und mit dem Kunden einen nachhaltigen Pool an Zenjobbern aufzubauen.
• Datenbasierte Kundensteuerung: Du nutzt KPIs und andere Datenquellen, um die Entwicklung deiner Kundenbeziehungen zu steuern und das Potenzial für Umsatzwachstum zu maximieren.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung im Account Management, idealerweise in der Betreuung von Großkunden oder in der Personaldisposition
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse.
• Stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, insbesondere in der Pflege von Kundenpartnerschaften.
• Projektmanagement Skills, bzw. Erfahrung im Erarbeiten neuer Prozesse
• Hands- On mentality, du packs aktiv mit an um deine Kunden zum Erfolg zu führen
• Hohe Affinität zu digitalen Lösungen und Tools wie Salesforce (CRM), Aircall (CTI) und Asana (Projektmanagement).
• Analytische Fähigkeiten, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und KPI-gestützt Kundenprojekte zu steuern.
• Eigeninitiative, lösungsorientiertes Denken, Flexibilität und die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
• Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenbesuchen und der Pflege von langfristigen Kundenpartnerschaften auf nationaler Ebene

Das bieten wir

• Innovative Mission: Gemeinsam schaffen wir etwas Neues. Arbeite in einem dynamischen Set-up, wo Du viel dazu lernst und jede Deiner Ideen gehört wird.
• Einzigartiger Teamspirit: Wir können uns blind aufeinander verlassen und feiern alle Erfolge gemeinsam als Team. 
• Urlaub: Erholung & Weiterbildung ist wichtig, deshalb gibt es bei uns 28 bezahlte Urlaubstage (wird um je 1 Tag pro 2 Kalenderjahre Tätigkeit bei uns erhöht, bis maximal 30 Tage), 1 Tage Sonderurlaub für gemeinnützige Arbeit, 5 Tage bezahlten Bildungsurlaub, Möglichkeit zum unbezahlten Urlaub
• Hybrides Arbeitsmodell: Wir lieben unser nagelneues Büro in Prenzlauer Berg. Manchmal braucht man aber auch etwas mehr Flexibilität. Zenjob’s flexibles Arbeitsmodell vereint das Beste aus beiden Welten, sodass Du bis zu 2 Tage / Woche remote arbeiten kannst (1 Tag, während der ersten 6 Monate, damit wir Dir das beste Onboarding garantieren können.)
• Dog-lover: Falls Du einen Hund hast, bringe ihn gerne mit. Wir beißen nicht und haben in unserem Getränkeangebot auch stets eine Schale Wasser  
• Persönliches Wachstum: Fortlaufender Fokus auf Deine persönliche Entwicklung (jährliches Weiterbildungsbudget von EUR 750, Mentorenmöglichkeiten, ständige Gespräche zur Karriereentwicklung)
• Gesunder Geist in gesundem Körper: Bei uns erhältst Du 30 EUR Urban Sports Club Zuschuss, um Dich fit zu halten. Darüber hinaus haben wir selbst im Büro einen kleinen Sportraum.
• Stets mobil:  Du erhältst monatlich EUR 40 Guthaben für NAVIT, einem nachhaltigen Mobilitätstool für die öffentlichen Verkehrsmittel, Bike-Sharing uvm.
• Legendäre Events: Vierteljährliche Teamevents, Winter- und Sommerparty, Budget für Geburtstage und Jahrestage unserer Mitarbeiter

Bewirb dich und schicke uns deine Unterlagen. Wir freuen uns auf dich! 

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Wir sind stolz ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir verpflichten uns, jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion. Es ist nicht erforderlich, dein Foto und dein Alter der Bewerbung hinzuzufügen.