Assistente de Infraestrutura | Service Desk (Presencial)

Buscamos um Assistente de Infraestrutura para nos ajudar a manter e evoluir nossa Infraestrutura Corporativa - Service Desk. Portanto, se você é um solucionador de incidentes e apaixonado por TI, esta posição é para você. Você está pronto para este desafio?

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico de muito aprendizado, colaboração e uma galera incrível. Vem com a gente!

Seus desafios para fazer a diferença neste time

• Servir como o primeiro ponto de contato para os funcionários da empresa que buscam assistência técnica de TI;
• Realizar solução de problemas remotos através de técnicas de diagnóstico;
• Acompanhar o usuário no processo de resolução de problemas;
• Direcionar problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte;
• Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI;
• Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos;
• Atuar como solucionador de incidentes e auxiliar na investigação de problemas.

 Todas as nossas vagas são para todos. Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças.

Perfil de Humanz que buscamos

• Disponibilidade para trabalhar de forma presencial na Av Paulista - SP;
• Superior concluído ou em formação em áreas da tecnologia;
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos de TI;
• Boa compreensão de sistemas de computador, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia;
• Conhecimento com infraestrutura híbrida (Windows, MacOS);
• Conhecimento com deploy de equipamentos (Jamf, Workspace One);
• Criatividade, vontade de aprender novas tecnologias e boa capacidade de comunicação.

Bacana se você tiver, mas não é obrigatório

• Inglês/Espanhol avançado.

A Zenvia oferece a Zenvia Customer Cloud, uma solução unificada e multicanal que permite às empresas criar experiências personalizadas e fluidas para os clientes, com interações ao longo de toda a jornada utilizando canais como WhatsApp, SMS e chatbots. A Zenvia é reconhecida pela inovação e pela criação de um ambiente colaborativo, que valoriza a autonomia de seus colaboradores. Estamos sempre em busca de profissionais que tragam novas perspectivas e contribuam para um setor em constante evolução, promovendo o desenvolvimento contínuo e o respeito à individualidade de cada um.

ZENVIA. By Humanz for Humans.

O que nos faz um ótimo lugar para trabalhar?

• Nosso horário de trabalho é flexível.
• Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.
• Healthcare: plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.
• Wellness care: Day off no aniversário, TotalPass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.
• Parental care: Licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.
• Remote Care: Alelo Tudo no valor de R$950,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis , e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.
• Carreira: Programa de mobilidade interna, programa de idiomas e acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA.
• Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los.
• Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos.
• Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós.

What’s in ZENVIA for a Tech Talent?

Na Zenvia, a inovação e a evolução são parte do nosso DNA. Aqui, você tem liberdade para criar, inovar e colaborar em um ambiente dinâmico e desafiador. Trabalhamos com tecnologias de ponta como AWS, Kafka, Docker e Kubernetes, impactando milhões de pessoas todos os dias. Se você busca autonomia, um time colaborativo e a oportunidade de crescer, venha fazer parte do nosso time e ajudar a transformar a comunicação globalmente!