Assistente de Atendimento II
Curitiba
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
- Atuar na distribuição eficiente dos casos dentro do Salesforce, assegurando que todos os chamados relacionados às escolas estejam devidamente atribuídos, evitando qualquer pendência sem responsável.
- Prestar suporte administrativo às demandas das escolas que não envolvam atendimento direto, garantindo o suporte necessário para que os analistas possam focar em suas atividades principais.
- Colaborar diretamente com as supervisoras no atendimento de necessidades sazonais da equipe, incluindo consultas e atualizações em sistemas de documentos e outras ferramentas de gestão.
- Além disso, atuar de forma proativa na primeira resposta aos chamados durante ausências dos analistas, realizando a triagem inicial e encaminhando os casos adequadamente para o atendimento especializado, assegurando a continuidade e qualidade do serviço prestado.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Ensino médio completo ou ensino superior;
- Agilidade para lidar com prazos e múltiplas demandas.
Diferenciais:
- Ferramenta de Salesforce.
R3104
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
🍽️ Auxílio alimentação e/ou refeição
🏥 Plano de saúde e odontológico
🚌 Vale transporte
🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendida
🚸 Auxílio creche para mães
🏋🏻♀️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
📚 Incentivo à educação
✈️ Desconto em passagens aéreas
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
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