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Gerente de Melhoria Contínua

São Paulo
📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 

No dia a dia você irá:

  • Liderar e desenvolver a equipe de Controle de Qualidade e Atendimento ao Cliente, garantindo padrões de excelência;
  • Mapear, analisar e redesenhar processos editoriais, identificando oportunidades de otimização;
  • Definir, implementar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) relacionados à qualidade, atendimento e eficiência operacional;
  • Estruturar e conduzir projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA, Six Sigma ou similares);
  • Atuar como facilitador(a) entre áreas, promovendo alinhamento, integração e cultura de melhoria constante;
  • Garantir que feedbacks de clientes e indicadores de qualidade alimentem a evolução dos processos internos;
  • Desenvolver relatórios gerenciais e apresentar resultados para a diretoria.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

  • Experiência prévia em gestão de equipes de qualidade, atendimento ou operações;
  • Vivência em projetos de melhoria contínua, transformação de processos ou gestão da qualidade;
  • Conhecimento de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, etc.);
  • Habilidade em análise de dados e definição de indicadores de performance;
  • Capacidade de liderança, comunicação clara e visão estratégica.

Desejável:

  • Experiência no setor editorial, educacional ou de conteúdo;
  • Certificação Green Belt, Black Belt ou equivalente;
  • Histórico de implementação de projetos de eficiência operacional.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Auxílio alimentação e/ou refeição 
+ Plano de saúde e odontológico 
+ Vale transporte 
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
#MaisDiversidade  
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco 

 

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