Analista de Ouvidoria Júnior | Ouvidoria

Nossa área de Ouvidoria

A Ouvidoria é responsável por receber, analisar e tratar as demandas recebidas pelos clientes. 

Atua como um canal de comunicação imparcial e transparente entre os clientes e a instituição, buscando soluções eficazes e garantindo a satisfação dos clientes. Além disso, identifica oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos, contribuindo para o aprimoramento contínuo da qualidade e conformidade com as normas e regulamentos do Banco Central do Brasil.

• Atender e registrar de forma precisa as reclamações dos clientes recebidas por telefone;
• Acompanhar as demandas registradas;
• Garantir a solução e resposta resolutiva da demanda do cliente no prazo regulatório;
• Monitorar o cumprimento das exigências da Resolução 4860/20 e apontar ajustes necessários e reportar para a gestão.

Requisitos e experiência

•  Graduação completa;
• Certificação de Ouvidoria;
• Conhecimentos normativos bancários básicos;
• capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Boa comunicação verbal e escrita. 

Nossos benefícios 

• Vale-Refeição 
• Vale-Alimentação 
• Plano e saúde e odontológico
• Auxílio-Creche 
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Psicologia Viva - Terapia online sem custo com a opção de adesão para amigos e familiares;
• Cartão de Crédito C6 Bank Carbon - Benefícios de ser um Carbon isento de mensalidade;
• Carbon Spa - Salão de beleza completo localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação - Espaço com toda privacidade e conforto dedicado para as CSixers;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário - Local seguro para guardar a sua bicicleta no escritório;
• Vestiário - Lockers rotativos, secador de cabelo e chuveiros;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, auditório, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas para te prender, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. 

Confira o vídeo para conhecer mais sobre nós: