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CRM Specialist

Santiago de Chile

CRM Strategist Specialist

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

El equipo de Marketing

Formarás parte de un equipo dinámico y estratégico, encargado de liderar el posicionamiento y crecimiento de Cabify en Chile. Trabajarás en una estructura especializada que combina Brand, Growth e Insights, colaborando directamente con las áreas de Riders, Drivers y B2B para asegurar que cada interacción con nuestros usuarios sea relevante y de alto impacto.

Misión del puesto 

Maximizar el engagement y la recurrencia de los usuarios de Cabify (pasajeros, conductores y empresas) a través de estrategias y acciones de CRM que comuniquen de manera efectiva nuestra propuesta de valor. Tu principal objetivo será orquestar el ciclo de vida de las audiencias mediante la herramienta Braze, liderando desde el dimensionamiento estratégico hasta la optimización de campañas según el qué, cuándo, cómo y a quién impactar para maximizar la retención y el Valor de Vida del Cliente (LTV).

 

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión? (Scope)

  1. Estrategia & Optimización de Ciclo de Vida:

Definir la estrategia de CRM local a partir de los objetivos de negocio, asegurando que encaje con los objetivos full-funnel y la coordinación con canales de awareness y adquisición.Optimizar constantemente las campañas y flujos automáticos basándose en KPIs, determinando la mejor segmentación y momento de impacto para cada audiencia.Plantear estimaciones de impacto y proponer mejoras en los procesos para buscar eficiencia e innovar en el contacto diario con el usuario.

  1. Ejecución Técnica & Workflow:

Braze Expert: Garantizar que sacamos el máximo partido a nuestra herramienta principal, responsabilizándose de la planificación, el control de calidad (Q&A) y el "Go Live" de las campañas.Personalización Dinámica: Implementar lógicas avanzadas de comunicación utilizando HTML, CSS y Liquid para asegurar una experiencia de usuario única y relevante.Coordinación Creativa: Colaborar estrechamente con el Diseñador Local para asegurar que los visuales y el contenido sigan la línea de marca, garantizando que la ejecución y entrega de los proyectos se realicen en tiempo y forma.

  1. Análisis & Gestión de Datos:

Data Interpretation: Analizar los resultados de la estrategia de CRM utilizando Tableau como herramienta principal para la toma de decisiones basada en datos.Salud de la Base de Datos: Velar por la integridad y eficiencia de la base de datos de CRM de su mercado, asegurando que las ejecuciones minimicen impactos adversos y contribuyan a una gestión optimizada.

¿Qué buscamos?

  • Formación: Ingeniería Comercial, Civil o carreras con fuerte componente analítico.Experiencia: 2 - 4 años en roles afines a CRM o Lifecycle Marketing.
  • Hard Skills (Excluyentes):
    • Manejo experto de herramientas de CRM Automation (Braze).
    • Dominio técnico de HTML, CSS y Liquid para personalización.
    • Capacidad analítica y de interpretación de datos mediante Tableau.
  • Idiomas: Nivel de inglés intermedio (capacidad para entender documentación técnica y coordinar con equipos globales).
  • Soft Skills: Alta atención al detalle, capacidad de planificación y mentalidad orientada a la eficiencia.

¿Qué ofrecemos?

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

🔋Recharge Day: el tercer viernes del mes ¡libre!

🌍Horario flexible y modelo híbrido de trabajo.

👨‍⚕️Plan de convenios con centros de salud bucodental

⭐Programa de fidelización por años de antigüedad

🏥Seguro médico complementario y telemedicina gratuita 

💸Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify

🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

 

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!

 

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When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Maxi-Mobility which is located in Madrid, Spain. Controller’s data protection officer can be contacted at anna.trallero@cabify.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the standard contractual clauses. 

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have to right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.

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