Líder de Acompanhamento Estratégico

Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas! 🚀

Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores. Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes comerciais, empresas clientes, fornecedores e parceiros. Desde o ano passado somos parte da RD Station — sendo a maior aquisição da história da empresa.

Junte-se à construção de uma ferramenta que capacita nossos clientes a padronizar e melhorar o desempenho de seus times de prospecção, com ferramentas como workflow, cadência de e-mails, máquina de aprendizado para qualificação, sequenciamento de agenda, consulta de rotas, business analytics e muito mais. Empáticos com as pessoas e duros com as metas.

Como Líder de Acompanhamento Estratégico você terá a missão de garantir o sucesso dos clientes na Exact Sales, gerenciando e desenvolvendo um time de analistas focados em atendimento consultivo. Você será responsável por orientar o time na entrega de um suporte de alta qualidade, assegurando a satisfação dos clientes e o valor contínuo das soluções contratadas. Além disso, terá um papel estratégico na definição de projetos que impactem na experiência e no crescimento da base de clientes.

A área de Acompanhamento Estratégico na Exact Sales apoia o sucesso dos clientes ao maximizar o valor das soluções contratadas. Com foco em resultados de longo prazo, o time trabalha com planos de horas mensais recorrentes e acompanhamento contínuo, orientando os clientes na superação de desafios e na conquista de objetivos estratégicos. A missão é construir relacionamentos sólidos e duradouros, promovendo o crescimento dos clientes.

Será parte do seu desafio:

• Orientar o time sobre processos, planejamento e sucesso do cliente;
• Monitorar a qualidade das entregas e os principais KPIs;
• Garantir o onboarding e o desenvolvimento contínuo dos analistas;
• Realizar 1:1s para desenvolvimento pessoal e alinhamento cultural;
• Atuar na definição de escopo de projetos estratégicos.

Requisitos necessários:

• Experiência em liderança de equipes, preferencialmente em CS;
• Conhecimento em B2B e SaaS;
• Habilidade com planilhas (nível básico-intermediário);
• Ensino superior completo;
• Capacidade de organização, comunicação e foco em resultados.

Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver:

• Experiência com gestão de projetos ou processos;
• Conhecimento em retenção de clientes e crescimento de contas;
• Experiência prévia na área comercial;
• Habilidade em negociação e resolução de conflitos;
• Visão sistêmica e capacidade de gerenciar a ambiguidade.

Carga horária semanal:

• 40 horas semanais, de segunda a sexta das 08:00h às 12h e das 13:30h às 17:30h.

Sobre a nossa sede

Nossas oportunidades presenciais são em nossa sede em Florianópolis-SC. Compartilhamos o espaço com a RD Station em um escritório confortável ao lado do Floripa Shopping.

 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.