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Analista CRM Pleno (Vaga Afirmativa para pessoas com deficiência)

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Nosso modo de fazer no time de CRM Growth e Automação:

Se você está em busca de um ambiente desafiador e orientado a dados para decisões estratégicas, onde possa aplicar suas habilidades práticas, e deseja integrar-se a uma equipe criativa, comunicativa e engajada, com uma mentalidade inovadora, o time de CRM Restaurantes é a escolha ideal.

Junte-se a nós para alcançar resultados excepcionais e impulsionar o crescimento das lojas parceiras do iFood com soluções data-driven.


Seu Cardápio Diário:

  • Análises e sugestões de testes A/B, campanhas multicanais (Push, SMS, WhatsApp, Central de Notificações) garantindo performance e personalização, aplicando metodologias estatísticas para comprovação de hipóteses e otimizações.
  • Análises, mensurações, identificando tendências, consolidação de dados em relatórios estratégicos que suportem a tomada de decisão, além de reportes de resultados em fóruns semanais para as áreas e C-Levels;
  • Interface com áreas técnicas e de dados para garantir a implementação, governança, manutenção e performance das réguas automatizadas;
  • Coletar, organizar e interpretar dados relevantes para propor melhorias na comunicação e na operação.
  • Identificar e recomendar ações com maior potencial de impacto para a operação e experiência dos restaurantes.
  • Trabalhar diretamente com stakeholders internos e externos, garantindo alinhamento e execução consistente das iniciativas.

 

 Ingredientes que buscamos:

  • Experiência com comunicação para engajamento, campanhas de CRM e Growth, com estratégias de aquisição ou retenção de usuários;
  • Capacidade analítica, entendimento de dashboards de resultados e KPIs de CRM, gerando relatórios que suportem decisões estratégicas;
  • Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (thoughtspot, databricks, Tableau, PowerBi), solicitações (Jira) e conversas (Slack);
  • Google Sheets/Excel e Google Apresentações/PowerPoint avançados, com habilidade para apresentações executivas;
  • Interesse em se aprofundar no entendimento do negócio com capacidade para compreender o mercado e tendências que impactam a organização;
  • Habilidade para estruturar projetos de novos negócios/oportunidades vindos de insights de melhoria contínua;
  • Alta capacidade analítica, pensamento crítico e perfil data-driven, com visão estratégica com foco em resultados;
  • Proatividade e flexibilidade para lidar com mudanças;
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Organização e agilidade na gestão de múltiplos projetos simultaneamente;

Para Realçar o Sabor: 

  • Capacidade de autogerenciamento, organização, senso de urgência e bom relacionamento para interface com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
  • Capacidade de transformar dados em insights acionáveis.
  • Vivência com WhatsApp como canal de aquisição e engajamento.
  • Conhecimento em SQL e Python  para análises de dados.
  • Experiência em projetos multissetoriais, conectando operação e comunicação.

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Questionário de Diversidade - iFood

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Para sermos uma empresa cada vez mais diversa, gostaríamos de saber se você se identifica ou pertence a algum ou alguns desses grupos abaixo. Estes dados, caso você escolha nos informar, serão usados apenas para conhecermos melhor nossos candidatos e candidatas, nunca como critério excludente.

Lembrando que todos os dados pessoais que forem informados são sigilosos e confidenciais, sendo usados exclusivamente para monitoramento de dados demográficos sobre nossos candidatos e candidatas nas nossas ações de diversidade e inclusão. Os dados não serão coletados, transferidos ou armazenados por terceiros não-autorizados.

Saiba mais sobre nossas práticas na nossa Declaração de Privacidade.

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