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Analista CRM Pleno (Vaga Afirmativa para pessoas com deficiência)
Remoto
Nosso modo de fazer no time de CRM Growth e Automação:
Se você está em busca de um ambiente desafiador e orientado a dados para decisões estratégicas, onde possa aplicar suas habilidades práticas, e deseja integrar-se a uma equipe criativa, comunicativa e engajada, com uma mentalidade inovadora, o time de CRM Restaurantes é a escolha ideal.
Junte-se a nós para alcançar resultados excepcionais e impulsionar o crescimento das lojas parceiras do iFood com soluções data-driven.
Seu Cardápio Diário:
- Análises e sugestões de testes A/B, campanhas multicanais (Push, SMS, WhatsApp, Central de Notificações) garantindo performance e personalização, aplicando metodologias estatísticas para comprovação de hipóteses e otimizações.
- Análises, mensurações, identificando tendências, consolidação de dados em relatórios estratégicos que suportem a tomada de decisão, além de reportes de resultados em fóruns semanais para as áreas e C-Levels;
- Interface com áreas técnicas e de dados para garantir a implementação, governança, manutenção e performance das réguas automatizadas;
- Coletar, organizar e interpretar dados relevantes para propor melhorias na comunicação e na operação.
- Identificar e recomendar ações com maior potencial de impacto para a operação e experiência dos restaurantes.
- Trabalhar diretamente com stakeholders internos e externos, garantindo alinhamento e execução consistente das iniciativas.
Ingredientes que buscamos:
- Experiência com comunicação para engajamento, campanhas de CRM e Growth, com estratégias de aquisição ou retenção de usuários;
- Capacidade analítica, entendimento de dashboards de resultados e KPIs de CRM, gerando relatórios que suportem decisões estratégicas;
- Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (thoughtspot, databricks, Tableau, PowerBi), solicitações (Jira) e conversas (Slack);
- Google Sheets/Excel e Google Apresentações/PowerPoint avançados, com habilidade para apresentações executivas;
- Interesse em se aprofundar no entendimento do negócio com capacidade para compreender o mercado e tendências que impactam a organização;
- Habilidade para estruturar projetos de novos negócios/oportunidades vindos de insights de melhoria contínua;
- Alta capacidade analítica, pensamento crítico e perfil data-driven, com visão estratégica com foco em resultados;
- Proatividade e flexibilidade para lidar com mudanças;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Organização e agilidade na gestão de múltiplos projetos simultaneamente;
Para Realçar o Sabor:
- Capacidade de autogerenciamento, organização, senso de urgência e bom relacionamento para interface com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
- Capacidade de transformar dados em insights acionáveis.
- Vivência com WhatsApp como canal de aquisição e engajamento.
- Conhecimento em SQL e Python para análises de dados.
- Experiência em projetos multissetoriais, conectando operação e comunicação.
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