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Analista Negócios Sênior (Salesforce)

Brasil

Nosso modo de fazer no time

Nosso objetivo é Alimentar o Futuro do Mundo, tornando a experiência do nosso atendimento e do nosso cliente cada vez mais o centro do nosso dia-a-dia.
Atuamos sempre com autonomia, colaboração e inovação, e como Analista de Negócios Sr, você irá atuar no levantamento de requisitos com as áreas de negócios traduzindo tudo isso em grandes entregas no Service Cloud, testando e garantindo a qualidade das entregas que afetam diretamente a experiência dos nosso cliente, drivers e parceiros, assim como todo o time de atendimento iFood. Além disso, seu foco será muito forte em IA, inovação e novos projetos, com visão de alavancar cada vez mais os nossos serviços em parceria com outras áreas. Então bora embarcar nessa experiência sensacional!

Seu Cardápio Diário

  • Realizar a ponte entre áreas de negócio e tecnologia, traduzindo necessidades em requisitos funcionais e não funcionais;
  • Atuar como facilitador entre squads, garantindo alinhamento e entrega de valor;
  • Participação em todas as fases do projeto: ideação, planejamento, execução, acompanhamento e encerramento;
  • Participar de reuniões com as áreas de negócios para discussão de soluções.Levantamento e especificação de requisitos de negócios para que sejam implementadas as soluções;
  • Avaliar os riscos associados a novos processos;
  • Conhecimento em configuração e parametrização da plataforma Salesforce, envolvendo aspectos como: usuários, licenças, funções, papéis, perfis, permissões, grupos públicos, flows, campos, layouts de página, tipos de registro, configurações personalizadas, processos de aprovação, painéis e relatórios;
  • Realizar implantação de soluções Salesforce, atuando diretamente na configuração e parametrizações da plataforma.

Ingredientes que buscamos

  • Graduação na área de tecnologia da informação;
  • Conhecimento em metodologias Ágeis (Scrum, Kanban);
  • 2 anos de experiencia em projetos Salesforce;
  • Experiência anterior como Analista Funcional em Salesforce ou Analista de projetos de Salesforce;
  • Conhecimentos em Nuvens Core (Service Cloud);
  • Conhecimentos na nuvem de Sales Cloud será um diferencial.

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Questionário de Diversidade - iFood

Todas as informações fornecidas serão tratadas com confidencialidade. 

Acreditamos que a pluralidade e a colaboração são ingredientes essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de alimentar o futuro do mundo. Assim, com exceção das vagas reservadas à diversidade, todas as aplicações feitas em nosso site são consideradas sem distinção de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra.

Para sermos uma empresa cada vez mais diversa, gostaríamos de saber se você se identifica ou pertence a algum ou alguns desses grupos abaixo. Estes dados, caso você escolha nos informar, serão usados apenas para conhecermos melhor nossos candidatos e candidatas, nunca como critério excludente.

Lembrando que todos os dados pessoais que forem informados são sigilosos e confidenciais, sendo usados exclusivamente para monitoramento de dados demográficos sobre nossos candidatos e candidatas nas nossas ações de diversidade e inclusão. Os dados não serão coletados, transferidos ou armazenados por terceiros não-autorizados.

Saiba mais sobre nossas práticas na nossa Declaração de Privacidade.

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