Analista de Negócios Júnior

Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário:

• Apoiar o atendimento ao cliente (CX e CS), focando na análise das principais dores dos clientes (restaurantes) para identificar padrões de fricção, atuando de forma direta de melhorias.
• Apoiar em todo fluxo de cadastro de produtos, garantindo qualidade, padronização e cumprimento do SLA, atuando como ponto de contato entre operação e fornecedor.
• Colaborar na operação logística, analisando indicadores de custo de entrega e desempenho de rotas, sugerindo ajustes operacionais e suporte em discussões para redução de custo em negociações com parceiros logísticos.
• Contribuir no processo de entrada de novos fornecedores, assegurando a fluidez e qualidade na ativação, além de identificar gargalos e oportunidades de melhoria no onboarding.

Ingredientes Que Buscamos:

• Capacidade analítica e familiaridade com ferramentas Google online e Excel.
• Conhecimento em análise de dados e leitura de indicadores (KPIs).
• Habilidade para organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas.
• Comunicação clara, especialmente com stakeholders não técnicos.
• Perfil "mão na massa" com senso de urgência e adaptabilidade ao uso de vários sistemas.
• Conhecimento inicial de operações em logística, marketplace ou atendimento.
• Experiência ou familiaridade com ferramentas como CRM, dashboards ou SQL.
• Conhecimento em construção de Agentes e AI.
• Conhecimento de uso de SalesForce.

Para Realçar o Sabor:

• Foco no cliente, colocando-o no centro das decisões.
• Capacidade de execução com velocidade e senso de dono(a).
•  
• Olhar crítico para identificar problemas antes que escalem e energia para melhorar processos em ambientes dinâmicos.

Buscamos uma pessoa apaixonada por encontrar soluções práticas para problemas complexos e que esteja sempre em busca de novos aprendizados. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!