Estagiário de tecnologia

POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?

 

Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor!

Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos juntos pela nossa razão, O CLIENTE! E no processo aprendemos e crescemos junto com o mercado também. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de servir o empreendedor brasileiro, transformando seus sonhos em resultados, então aqui é a sua próxima parada!

Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere as nossas oportunidades como Estagiário.

Quais desafios nós temos para você?

• Somos a equipe que constrói comunicações para resolução, interagindo sempre com agilidade e rapidez na busca pela solução;
• Nosso objetivo principal é auxiliar o time de suporte ao cliente em suas demandas, garantindo que, conseguiremos atuar em conjunto com as operadoras, para restabelecermos o quanto antes o serviço do nosso cliente final, garantindo assim, sua satisfação;
• Comunicação Eficaz com os provedores de internet para resolução dos casos em seu respectivo SLA.

Como será o seu dia a dia:

• Acompanhamento de Tickets durante todo o seu ciclo de vida, mantendo o mesmo atualizado, cobrando da operadora responsável o andamento de suas tratativas, interagindo com outras áreas responsáveis, até a sua conclusão e resolução.
• Atendimento receptivo e Ativo.
• Realizar contato com as operadoras provedoras de internet, exemplo: (Embratel, Vivo, Americanet) para abertura de tickets, de acordo com problema relatado em nosso ticket interno e realizar atualizações daquele ticket até sua resolução;
• Realizar atualizações dos seus tickets periodicamente, prestar assistência ao time do RC em casos críticos, onde é necessário estar ativamente cobrando a operadora.
• Colaborar com outros departamentos para garantir a eficiência operacional e resolução da demanda.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para respirar o varejo com a gente:

• Desenvoltura na comunicação oral e escrita;
• Experiência em atendimento ao cliente via telefone, ativo e receptivo;
• Conhecimento do pacote Office;
• Capacidade de gerenciar várias tarefas e prioridades de forma eficaz;
• Atitude proativa, capacidade de solucionar problemas e disposição para aprender
• Gostar de trabalhar em equipe e ambiente de missão crítica;
• Gostar de área de TI, será um pontapé inicial para conhecer e se alavancar.
• Ter trabalhado com atendimento ao cliente, contato telefônico.

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Conhecimentos em ferramentas de abertura e tratativa de chamados, como SalesForce;
• Ter realizado algum curso na área de TI;
• Conhecimento em pacote Office, (Excel);
• Estar cursando algum curso na área de TI.
• Ser o seu foco crescer, ingressar em uma empresa que atende ativamente o varejo.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

💻 Jornada de trabalho hibrida

🥗 Vale Alimentação

🥗 Vale Refeição

🥳 Day Off de aniversário

📚 Bolsa de estudos e cursos livres

💰 Participação de lucros e resultados

👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

🐶 Meu Pet Club

🏖️ Férias & Co

🎁 Presente de casamento

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

💼 Seguro de vida

🧑‍⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)

💸 Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;

⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você 

💪 Parceria com redes de academia pela Gympass.

 

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.