Grupo QuintoAndar | Analista de Operações (Agents Acreditation)

Sobre o Grupo QuintoAndar
Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.
Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.
Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido
Nosso time de Credenciamento de Corretores (Agents Accreditation) trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado na Vila Leopoldina - SP, 2 vezes por mês (encontros quinzenais).

Etapas do Processo Seletivo
As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• DG (Dinâmica de Grupo);
• Entrevista com Hiring Manager;
• Entrevista com Stakeholder;
• Offer o/

Sobre a Área

O time de Credenciamento de Corretores (Agents Accreditation) do QuintoAndar é responsável por toda a esteira de entrada, manutenção e saída dos parceiros na plataforma. Garantimos a gestão de habilidades operacionais e configurações de acessos de cada corretor ativo, definindo o que estão habilitados a realizar (captações, visitas, atendimento a clientes).

Nosso principal objetivo é balancear e monitorar a capacidade de atendimento por região, assegurando que haja corretores suficientes em cada bairro onde o QuintoAndar atua para garantir a melhor experiência aos clientes, além de atuar em sinergia com o time de Growth em testes para prospecção e aquisição de novos parceiros. 

Responsabilidades

• Executar o processo operacional de credenciamento e descredenciamento de corretores parceiros na plataforma.
• Realizar de forma manual e diligente a gestão de acessos, usuários e a parametrização de habilidades operacionais no sistema.
• Monitorar o funil de capacidade (capacity) regional, garantindo o equilíbrio entre a quantidade de corretores ativos e a demanda de clientes por bairro/cidade.
• Colaborar ativamente com o time de Growth na execução e monitoramento de testes experimentais focados na aquisição de novos corretores.
• Garantir a regularidade do fluxo de trabalho diário, cumprindo prazos acordados e evitando o acúmulo de filas operacionais.

Requisitos

• Profissionais em início de carreira, recém-formados ou estudantes de cursos superiores/técnicos com foco em áreas correlatas.
• Facilidade com ferramentas de planilhas (Excel ou Google Sheets) para manipulação de bases operacionais.
• Raciocínio lógico estruturado e aptidão/interesse em se desenvolver na trilha de análise de dados.
• Perfil extremamente organizado, executor (hands-on) e com alto nível de atenção aos detalhes.
• Excelente gerenciamento de tempo para lidar com rotinas diárias e cumprimento rigoroso de prazos.

Diferenciais

• Conhecimento básico ou vivência prévia em rotinas de suporte operacional, backoffice ou atendimento.
• Interesse ou cursos extracurriculares voltados para análise de dados, métricas e automação.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.