Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em todo o mercado e está em constante evolução?

Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.

Como alcançamos tudo isso? 

Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer. 

Nosso jeito RD Station de ser:

💡 Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.

🧘🏼‍♀️ Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer (como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: 🧠 Emocional, 📊 Financeiro, 🏋🏼‍♀️ Físico, 💻 Ocupacional e 🎉 Social. 

👩🏾‍💻 Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station. 

Título da Vaga: Analista de Dados em Customer Experience I

Desafio do Time: Você integrará nosso time dedicado a aprimorar a experiência do cliente, utilizando dados para gerar insights valiosos. Nosso objetivo é entender profundamente a jornada do cliente e implementar melhorias contínuas que impactem positivamente a satisfação e lealdade dos nossos clientes.

Principais Entregas:

Coletar, processar e integrar dados quantitativos e qualitativos sobre a experiência do cliente, traduzindo-os em insights claros e acionáveis.
Desenvolver e automatizar dashboards e relatórios para monitorar a experiência do cliente.
Projetar, implementar e melhorar continuamente o VoC (Voz do Cliente) na RD Station.
Automatizar processos de análise e geração de insights, garantindo eficiência operacional.
Implementar e evoluir ferramentas de análise de dados e visualização de informações.

Perfil que Buscamos:

Conhecimento em ferramentas de apresentação e análise de dados (Google Workspace e/ou Excel avançado).
Experiência com Python e SQL.
Familiaridade com Power BI e Looker Studio.
Proatividade, adaptabilidade e habilidades de comunicação são essenciais.

Será Considerado um Diferencial:

Conhecimento de aplicação de IA.
Noções de gestão de projetos, matriz de priorização e gerenciamento de processos (Six Sigma, Scrum, GUT).
Experiencia em macros.

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!

Faça parte do nosso time!