Customer Service Agent (w/m/d)

SprintRay ist ein zukunftsorientiertes, dynamisches Unternehmen mit dem Ziel, digitale Lösungen für die Zahnmedizin bereitzustellen. Seit 2014 entwickeln wir Produkte, die fortschrittlich, benutzerfreundlich und auf ein erstklassiges Nutzererlebnis ausgelegt sind. Unser Unternehmen ist kundenorientiert, leistungsstark und international aufgestellt. Es gehört zu unserem Selbstverständnis, bestehende Annahmen zu hinterfragen, Probleme zu identifizieren und gezielt zu lösen. Wir kombinieren konventionelles mit unkonventionellem Wissen und handeln mit einem unternehmerischen Geist, der keine Möglichkeit ungenutzt lässt, um Produkte, Dienstleistungen und Beziehungen von höchster Qualität zu entwickeln. Nur wenn ein Produkt sorgfältig durchdacht, gezielt konzipiert und präzise gestaltet ist, um die drängendsten Herausforderungen unserer Kunden zu lösen und die Zukunft zu gestalten, verdient es unseren Namen. Unsere Leidenschaft für Technologie, Innovation und Gemeinschaft treibt uns an, die Spielregeln unserer Branche immer wieder neu zu definieren. Wir haben ambitionierte Ziele und bleiben stets nah am Geschehen, um die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden bestmöglich zu erfüllen.

 

Zur Weiterentwicklung und zum Ausbau unseres europäischen Standorts in Weiterstadt (bei Darmstadt) suchen wir ab sofort Dich als 

 

Customer Service Agent (w/m/d)

Bei SprintRay pflegen wir ein enges und vertrauensvolles Arbeitsumfeld, in dem innovative Menschen die Freiheit haben, kreative Lösungen für komplexe Herausforderungen zu entwickeln. Unsere offene Unternehmenskultur und ein kommunikatives Miteinander sorgen dafür, dass unsere Arbeit wirklich etwas bewegt.

 

Deine Aufgaben umfassen:

• Kompetenter und effizienter Kundenservice für Produkte und Dienstleistungen von SprintRay
• Bearbeitung von Kauf- und Verkaufsaufträgen für externe Kunden sowie interne Ansprechpartner
• Erfassung aller relevanten Informationen gemäß den unternehmensinternen Standardprozessen (SOP)
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Weiterleitung an die zuständigen Stellen
• Aufmerksames Zuhören bei Fragen und Anliegen der Kunden und Rückmeldung einer zeitnahen Lösung gemäß Unternehmensrichtlinien
• Fundiertes Verständnis der SprintRay-Produkte und -Dienstleistungen sowie Weitergabe von Empfehlungen an Kunden
• Verwaltung und Nachverfolgung von Support-Tickets, um zeitgerechte Rückmeldungen sicherzustellen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch einen professionellen und serviceorientierten Umgang

 

Dein Profil:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Kunden- oder technischen Support
• Vertrautheit mit CRM- und ERP-Systemen 
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere EU-Sprachen sind von Vorteil
• Ausgeprägte Empathie und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung mit 3D-Druck oder digitalen Workflows in der Zahnmedizin sind von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Ein Bachelorabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil
• Gute Zeitmanagement-Fähigkeiten
• Hohe Genauigkeit und ein Auge fürs Detail

 

Was wir Dir bieten:

• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit, bei der Du Deine eigenen Ideen einbringen und umsetzen kannst
• Mitarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikation und einem motivierenden Arbeitsumfeld in einem wachsenden Technologieunternehmen company
• Unsere modernen und offenen Büros in Weiterstadt (bei Darmstadt) befinden sich in einem attraktiven Businesspark, der über ein Restaurant und eine Kindertagesstätte verfügt und sich in der Nähe des Einkaufszentrums Loop 5 sowie weiterer Fachmärkte befindet
• Selbstständiges Arbeiten mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub sowie ein freier Tag zum Geburtstag
• Angemessene, leistungsbezogene Vergütung
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und Qualifikation
• Kostenlose Snacks und Getränke
• Umfangreiche Einarbeitung und hilfsbereite Kollegen, die jederzeit für Fragen zur Verfügung stehen

 

Noch ein paar Worte zum Schluss:

Das SprintRay-Team wächst schnell.

Arbeite in einem international ausgerichteten, erfolgreichen Startup und werde Teil einer Vielzahl von herausfordernden, interessanten Projekten mit Entwicklungspotential.

Wenn Du ein unermüdlicher Problemlöser bist und die Zukunft des 3D-Drucks in der Zahnmedizin mitgestalten möchtest, dann komm zu SprintRay!

Gemeinsam können wir die Zahnmedizin revolutionieren und zukünftige Generationen von Ärzten, Zahntechnikern und Herstellern von Medizingeräten weltweit unterstützen.

Wir freuen uns auf Deine ausführliche Bewerbung, einschließlich Gehaltsvorstellungen und frühestem Eintrittstermin.

 

About SprintRay:

SprintRay is a highly collaborative environment where innovative people have the freedom to satisfy their curiosity by finding creative solutions to hard problems. If you are a relentless problem solver who wants to shape the future of 3D printing, join SprintRay! Together, we can revolutionize the next 100 years of manufacturing and empower future generations of doctors, designers, and makers all over the world.

 

To All Recruitment Agencies:

Without a written agreement signed by an officer of SprintRay: a) SprintRay does not accept resumes from recruiting agencies, headhunters, or any other party expecting payment in the event SprintRay speaks with or hires a candidate from such submitted resume; b) SprintRay is not responsible for any fees related to unsolicited resumes or related Terms of Service, and c) Unsolicited resumes received will be considered the property of SprintRay and will be processed accordingly.