Analista de Automação e Controle Júnior | Chatbot

Nossa área de Automação de Processos

Nossa área é responsável por garantir que as interações com nossos clientes e os bots estão entregando a melhor experiência e solução das dúvidas/problemas. Com base em modelos estatísticos o nosso desafio é identificar de forma amostral desvios nos fluxos de conversa dos bots e identificar as oportunidades para melhorar a experiência.

Procuramos pessoas que queiram se desenvolver e colaborar no crescimento da área de Chatbot do banco.

Suas atividades como CSixer 

• Construir e desenvolver fluxos no Dialogflow;
• Realizar análises amostrais de interações com chatbot;
• Desenhar fluxos para mapeamento de oportunidades nos fluxos de conversa;
• Tabular oportunidades nas análises amostrais;
• Construir e acompanhar indicadores de eficiência dos agentes;
• Acompanhar os painéis de alerta de erros para direcionar as tratativas.

Requisitos e experiência

• Desejável conhecimentos em Dialogflow ou outras ferramentas de chatbot;
• Desejável conhecimento em SQL (Bigquery) e/ou Phyton;
• Formação (Cursando ou concluída) : Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Bom com escrita e interpretação de texto;
• Boa comunicação oral e escrita para transmitir seus argumentos com facilidade para áreas correlacionadas;
• Resiliência e fácil adaptação a novas atividades e tarefas;
• Atenção nos detalhes e qualidade das atividades, desenvolvimento de senso crítico nas análises;
• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial.

Nossos benefícios 

• Vale-Refeição - Disponível no cartão Alelo;
• Vale-Alimentação - Disponível no cartão Alelo;
• Plano e saúde e odontológico - Sem copartipação e desconto para CSixers e dependentes;
• Auxílio-Creche - reembolso para custos de creche e babá;
• Seguro de Vida;
• Gympass - Acesso a plataforma com diversos planos e modalidades esportivas;
• Psicologia Viva - Terapia online sem custo com a opção de adesão para amigos e familiares;
• Cartão de Crédito C6 Bank Carbon - Benefícios de ser um Carbon isento de mensalidade;
• Carbon Spa - Salão de beleza completo localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação - Espaço com toda privacidade e conforto dedicado para as CSixers;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário - Local seguro para guardar a sua bicicleta no escritório;
• Vestiário - Lockers rotativos, secador de cabelo e chuveiros;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, auditório, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas para te prender, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. 

Confira o vídeo para conhecer mais sobre nós: