CRM Specialist

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

El equipo de Marketing

Formarás parte del equipo de Marketing, un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión. Esta posición reporta directamente al Brand Manager.

Misión del puesto 

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

• A partir de los objetivos de negocio del mercado, definir la estrategia de CRM que garantizará el cumplimiento de dichos objetivos. Presentarás la estrategia a los equipos de negocio (Marketing y Growth) y plantearan  juntos estimaciones de impacto que ayuden a alcanzar las metas.
• Aseguraras que la estrategia de CRM encaja con los objetivos full-funnel, garantizando coordinación entre los canales de awareness, adquisición y engagement. Nuestra propuesta de valor como marca debe llegar de manera efectiva y personalizada a nuestros segmentos de usuario, independientemente de su ciclo de vida. 
• Serás responsable de analizar los resultados de la estrategia de CRM local, donde diferenciamos dos tipos de acciones: 1. Las comunicaciones globales en las que deberás monitorizar las métricas para levantar oportunidades de mejora en los flujos. 2. Las comunicaciones locales, que complementan la estrategia de flujos y automatizaciones, y con las que la estrategia de CRM cubre todas sus necesidades. Es responsabilidad de esta posición definir la estrategia de comunicaciones, planificarla e implementarla en la herramienta.
• Garantizarás la planificación, el control de calidad, la ejecución y la entrega de campañas y proyectos de los cuales serás responsable. Para dicha ejecución, es imprescindible manejarse con soltura en herramientas de CRM (nuestra herramienta interna es Braze, pero si tienes experiencia amplia en otras herramientas, seguro nos podemos complementar) y tener experiencia en campañas multicanal (email, notificaciones push, in-app, whatsapp, etc.).
• Tras analizar los resultados de los flujos y comunicaciones, identificarás áreas de oportunidad y plantearás mejoras y tests a implementar. Nuestra cultura invita a iterar, probar, aprender y mejorar de manera continua.
• Coordinar con equipos internos las necesidades de producción para entregar las campañas de comunicación a tiempo y de manera efectiva. Los equipos con los que más trabajarás serán Marketing y Growth locales, así como el equipo de CRM Global (estrategia y comunicaciones) y Contenidos Global (copies, visuales, producciones, etc.).
• Dada la estructura global y local, también tendrás comunicación y coordinación con el resto de responsables de CRM locales. Estas conversaciones garantizarán que los aprendizajes fluyan de un mercado a otro. Serás responsable de identificar mejoras en los procesos (analíticos y tecnológicos).
• Velarás por la integridad y eficiencia de la base de datos de CRM del mercado, asegurando que las estrategias y ejecuciones minimicen impactos adversos en el rendimiento y contribuyan a una gestión de datos optimizada para la toma de decisiones.
• Identificarás las necesidades locales a partir de la participación activa en reuniones mensuales de riders, drivers y B2B para accionar estrategias que permitan la consecución de los objetivos de negocio.
• Evaluarás cada una de las campañas e iteraciones que se proponen con el objetivo de mover métricas de negocio.

¿Qué buscamos? 

• Afinidad con nuestros principios.
• Profesional en Marketing, economia o similares.
• Experiencia en manejo de herramientas de CRM (idealmente en Braze).
• Capacidad analitica y de interpretación de datos.
• Experiencia (2 años)
• Deseable: Background mundo tech.

¿Qué ofrecemos?

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

📝Contrato indefinido con salario competitivo
🎟️Bono de bienestar para usar en medicina o diversidad de tiendas 
🏝️22 días de vacaciones al año
🔋Recharge Day
🌍Horario flexible y modelo híbrido de trabajo
🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo
💸Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify
🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento