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Operational Excellence Specialist

Madrid

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

En el equipo de Customer Experience and Operations estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Operational Excellence Specialis - Internal Process Transformation,        

Misión del puesto:

Impulsar la transformación operativa interna mediante el mapeo, estandarización y mejora de procesos, reduciendo manualidades, riesgos y errores. Usamos KPIs, análisis de datos e innovación para tomar decisiones que optimicen la eficiencia y construyan una operación más ágil, escalable y alineada con los objetivos estratégicos.

Sobre el equipo con el que trabajarás:

Serás parte de Customer Experience & Operations, un equipo increíble, experimentado y profesional que impulsa la marca Cabify con energía, optimismo y pasión. Es una de las áreas más transversales de la empresa, colaborando a diario con todos los departamentos, lo que te brindará grandes oportunidades de aprendizaje, desafíos constantes y, por supuesto, mucha diversión.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

Aquí tienes la versión mejorada con un enfoque en Innovación continua dentro de la operativa interna:  

  •  Ser la persona de referencia en calidad y mejora continua, aplicando metodologías y herramientas para impulsar una cultura de eficiencia, excelencia operativa e innovación en los procesos internos.  
  • Diseñar, optimizar y reinventar procesos, así como modelos de control de calidad, fomentando debates estratégicos para resolver desafíos con rapidez y precisión.  
  • Priorizar tareas de manera efectiva y gestionar flujos de trabajo ágiles, estableciendo rutinas y procesos de seguimiento que aseguren la entrega en plazo y con los estándares de calidad definidos.  
  • Monitorear y analizar KPIs clave, apoyándose en **Business Intelligence** y nuevas tecnologías para tomar decisiones basadas en datos, impulsar mejoras continuas y optimizar la operación.
  • Colaborar de forma transversal con equipos internos y externos, liderando proyectos que fortalezcan los procesos de negocio y promuevan una operativa más ágil, escalable e innovadora.

¿Qué buscamos?

  • Formación en Administración de Empresas, Ingeniería o áreas afines.  
  • Experiencia en estándares de calidad, gestión de procesos y mejora continua (ISO 9001, Lean Six Sigma, entre otros).  
  • Experiencia en la gestión de proyectos interdepartamentales.  
  • Habilidad analítica, planificación estratégica y organización.  
  • Excelentes habilidades de comunicación.  
  •  Nivel de inglés B2 o superior.
  • Manejo de Google Sheets o Excel.  
  • Conocimientos en Tableau o Power BI. 
  • Valorable experiencia en automatización de procesos.  


¿Por qué Cabify es tu mejor opción?

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

📝Contrato indefinido con salario competitivo.

🔋Recharge Day.

🌍Horario flexible y modelo híbrido de trabajo/full remote.

💸Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify.

👩🏽‍🎓Coursera.

💰Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades.

🎟️Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios.

🐶Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina.

🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.

🍇☕ Espacios para recargar energía con fruta y un buen café.

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When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Maxi-Mobility which is located in Madrid, Spain. Controller’s data protection officer can be contacted at anna.trallero@cabify.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the standard contractual clauses. 

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have to right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.