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Operational Excellence Specialist

Madrid

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

En el equipo de Customer Experience and Operations estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Operational Excellence Specialist . 

Misión del puesto:

Garantizar calidad y excelencia operativa para asegurar que la experiencia de pasajeros y conductores en Cabify sea siempre satisfactoria.  

Sobre el equipo con el que trabajarás:

Formarás parte de Customers Operations un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca  Cabify con energía, optimismo y pasión. El área de Customers Operations es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

  • Ser experto,y la persona a quien acudir, en materia de calidad y mejora continua aportando conocimiento y experiencia en la aplicación de metodologías y herramientas y buscando favorecer una cultura alineada con el cambio, la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
  • Definición y mejora de procesos así como de modelos de control de calidad, siempre impulsando debates productivos sobre problemas que deben ser resueltos con agilidad.
  • Priorización efectiva de tareas y ejecución de flujos de trabajo, creando rutinas y procesos de seguimiento para garantizar la entrega en plazo con la calidad esperada.
  • Seguimiento y control de indicadores que permitan tomar decisiones rápidas basadas en datos y ayuden a dar forma a cuestiones importantes a nivel táctico.
  • Trabajar de forma transversal con otras áreas operativas internas y/o externas para diseñar y cooperar en proyectos que tengan un impacto directo en la experiencia de conductores y pasajeros.

 

¿Qué buscamos?

  • Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines
  • Experiencia en estándares de calidad, procesos y mejora continua (ISO 9001, Lean Six Sigma,...)  
  • Experiencia en gestión de proyectos interdepartamentales 
  • Gran capacidad analítica, de planificación y organización
  • Buenas habilidades comunicativas
  • Experiencia en Google Sheets o Excel
  • Conocimiento de Tableau o Power BI
  • Deseable conocimiento en automatización de procesos

 

¿Qué te ofrecemos?

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

  • Contrato indefinido con salario competitivo. 
  • Recharge day: el tercer viernes de mes free para disfrutar de lo que quieras.
  • Horario flexible y modelo híbrido de trabajo

Eventos divertidos con todo el equipo.

  • Crédito mensual en nuestra App de Cabify.
  • Presupuesto anual para formación y programas de desarrollo personal.
  • Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.
  • Descuentos en diferentes restaurantes, tiendas y gimnasios. 
  • Una sala de mascotas en la oficina para que no tengas que dejar a tu peludo amigo en casa.
  • Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
  • Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!

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When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Maxi-Mobility which is located in Madrid, Spain. Controller’s data protection officer can be contacted at anna.trallero@cabify.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the standard contractual clauses. 

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have to right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.